8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за товар, купленный у физических лиц

Доброго времени суток! Проблема такая. Увидел на странице в социальной сети товар (Электрогитару). Задал вопросы о качестве товара. По ответам меня вме устроило. Сказал что готов купить. Они мне еще 4 фотки товара скинули. Скинули так же реквизиты карты(банковской). Я перечислил деньги. Дождался товара. Товар прибыл на почту с явными недостатками, о которых я спрашивал. Написал претензию им, но они намекнули, что это сделка физических лиц. И претензия не катит. Что мне делать? Хочу вернуть все деньги. На почте был составлен акт вскрытия посылки, в котором понятно, что товар ненадлежащего качества. Чек денежного перевода имеется. Как быть? Заранее спасибо.

Показать полностью
, Андрей, г. Краснодар
Эдуард Мирасов
Эдуард Мирасов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте Андрей!

Чтобы вернуть деньги вам придётся обратиться в суд с требованием расторгнуть сделку купли-продажи и обязать вернуть денежные средства. В иске сошлитесь на

ГПК РФ ст.29 Подсудность по выбору истца

9. Иски, вытекающие из договоров, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора.
чтобы иск рассматривался по месту вашего жительства.

В качестве доказательств о том что сделка была приложите переписку с продавцом, а так же чеки.

Удачи Вам!

Пожалуйста оцените ответ!

1
0
1
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Краснодар

Еще раз благодарю за ответ!

Хотелось бы еще кое-что уточнить. А именно:

1. Может ли этот продавец (физическое лицо) отказать мне в предоставлении адреса своего места жительства? Если нет, то на что мне сослаться при общении с ним?

2. Нужно ли мне заверять у нотариуса электронную переписку (электронная почта и социальные сети)? Могут ли возникнуть проблемы, если почта и страница в соцсети корпоративные?

3. Вправе ли я потребовать возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества? Все чеки и квитанции имеются.

4. Могу ли я потребовать возмещение морального вреда?

Спасибо заранее!

С уважением, Андрей!

1. Продавец не обязан вам говорить свои данные. Вы могли их потребовать когда покупали товар, а сейчас это проблематично сделать.

2. Заверять у нотариуса не нужно, предоставьте в суд в таком виде.

3. Да вправе требовать.

4. Да можете требовать компенсацию морального вреда.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд
Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Меня интересует: • существует ли в РФ прямая уголовная или административная ответственность за создание и
Здравствуйте. Прошу дать правовую оценку следующей ситуации. Планирую заниматься продажей цифровых товаров в интернете, а именно — аккаунтов для онлайн-платформы FunPay, которые создаются специально для коммерческого использования (новые, без истории, без привязки к реальному физическому лицу). Продажа предполагается через сторонние торговые площадки. Меня интересует: • существует ли в РФ прямая уголовная или административная ответственность за создание и продажу таких аккаунтов как цифрового товара; • может ли продавец нести ответственность за действия покупателя, если аккаунт в дальнейшем будет использован для мошенничества без ведома продавца; • какие нормы закона и статьи потенциально применимы в подобных ситуациях; • какие факторы (объёмы, системность, осведомлённость, формулировки) могут повышать или снижать юридические риски.
, вопрос №4853325, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Можно ли ООО рассчитаться с самозанятым (физическое лицо без статуса ИП) за оказанные им услуги - Заключив с
можно ли ООО рассчитаться с самозанятым (физическое лицо без статуса ИП) за оказанные им услуги - Заключив с ним договор цессии (переуступив ему свою дебиторку ООО в счет погашения задолженности перед ним).
, вопрос №4852871, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?
, вопрос №4852670, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 05.11.2013