Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли шансы, что я верну средства?
01.06.2020 года у меня произошло списание 7090р но я ничего не покупала что мне делать? Есть ли шансы,что я верну средства?
- 20200602_084342.jpg
Скорее всего у вас была оформлена подписка на гугл. По данной ссылке вы можете узнать о всех своих платежах pay.google.com/payments/home. Для начала проверьте наличие подписок. Чтобы отменить подписку перейдите по указанной ссылке и отмените все подписки которые оформили вы или ваши близкие :https://support.google.com/goo...
Порядок и сроки возврата денежных средств указаны также на сайте гугл по данной ссылке :https://support.google.com/goo...
В том случае, если у вас не оформлены никакие подписки и вы не производили какой-либо оплаты вам следует сообщить о несанкционированном списании средств по указанному адресу :https://support.google.com/googleplay/answer/2851610.
Здравствуйте, Татьяна,
В соответствии с п.11 ст.9 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ:
В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
Таким образом, Вам необходимо в срок не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о списании, уведомить банк. Также, следует направить в банк претензию о незаконном списании, в которой следует описать все обстоятельства случившегося, и попросить вернуть средства (можно одним документом с уведомлением). После рассмотрения претензии банк примет решение о возврате или отказе в возврате списанных денежных средств.
Однако, если Вы предоставили кому-либо (допустим, мошеннику) добровольно данные Вашей банковской карты, после чего деньги были списаны, банк откажет в возврате средств. Даже если Вас обманули или ввели в заблуждение. В данной ситуации следует обратиться в полицию.
Поторопитесь обратиться в банк и желаю удачи,