Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос: могут ли они выставлять уже оплаченный товар, который делался на заказ?
Добрый день.
Купили обручальные кольца, попросили их увеличить и уменьшить, и сделать чернение. Оплатили, товарни, чек и заявление на оказание сервисной услуги на руках.
Выполнив работу, продавцы выставили наши кольца в свои социальные сети как свой эксперимент, хотя мы разрешение на публикацию не давали. Попросили удалить фото, но они не удаляют.
Вопрос: могут ли они выставлять уже оплаченный товар, который делался на заказ?
Заранее спасибо!
Добрый день.
Можете уточнить Вы покупали готовый товар или заказывали изготовление товара по Вашим эскизам?
Здравствуйте!
В соответствии с п.1 ст.29 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
В вашем случае имеются недостатки услуги, так как теперь ваша собственность используется в личных целях, а это не соответствует условиям вашего заказа и обычно предъявляемым к таким заказам требованиями.
Вы можете написать претензию продавцу с требованием устранения этого недостатка услуги и выплаты неустойки с даты предъявления претензии и до даты устранения нарушения. Исполнитель скорей выполнит ваши требования, так как в случае судебного спора ему надо будет заплатить достаточно крупную неустойку.
В заявлении указана соответствующая услуга.
Поскольку как Вы сказали,
У Вас и нет в договоре запрета на публикацию такого изделия для нужд исполнителя, а следовательно исполнителю принадлежит право на возможную его публикацию, если договором между Вами не будет оговорено иного.
При этом по смыслу ст. 1296 ГК РФ
К собственным нуждам как раз относится возможность публикации фотографий в социальных сетях, например, с целью рекламы.
Поэтому при отсутствии запрета с Вашей стороны на такую публикацию — тут нет нарушения права.