8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Каковы наши шансы на положительное рассмотрение?

Купили чугунную печь 23 мая, причём при покупке сразу оговаривалось, что трубу из неё будем выводить в уже имеющийся дымоход кирпичной печи. Установили, заложили дрова. Горят только те, что в середине топки, боковые - нет. Объём поленьев и размер соответствовал рекомендациям инструкции. Они так и не сгорели. Больше не зажигали. Привезли обратно а магазин 25 мая, а они отказывают в возврате по причине что печь была в эксплуатации. Но мы же не для красоты её покупали. Как можно было проверить её работоспособность иначе? Хотим судиться. Насколько правомерен отказ? Каковы наши шансы на положительное рассмотрение?

Показать полностью
, Ирина, г. Ярославль

Здравствуйте!

В соответствии с п.3 ст.4 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с абз.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, если товар не соответствует целям, о которых вы информировали продавца, данный товар считается товаром с недостатками, и вы вправе требовать возврата оплаты за товар. Использование товара до обнаружения недостатков не является основанием для отказа в возврате платы за товар. Отказ продавца не правомерен.

Прежде чем судиться, вам необходимо обратиться к продавцу с претензий, так как во-первых в большом количестве случаев продавцы удовлетворяют обоснованно написанные досудебные претензии потребителей, а во-вторых для данного вида спора предусмотрен досудебный претензионный порядок.

Результат рассмотрения дела зависит от установления судом факта того, что вы информировали продавца о целях использования товара. Если продавец не будет этого отрицать, суд должен установить этот факт и удовлетворить иск. Если продавец будет это отрицать, и у вас не будет других доказательств, то суд может не удовлетворить ваши требования. Указанное касается случаев, если сама чугунная печь является качественной и соответствует заявленной изготовителем. В ином случае, вы можете заявить в суде ходатайство о проведении экспертизы качества товара, и при установлении ею недостатков в товаре, суд удовлетворит ваши требования о возврате уплаченной суммы за товар.

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Ярославль
Будет ли являться доказательством свидетельские показания моих родственников, которые присутствовали при продаже: муж, отец, мать?

Да. Свидетельские показания могут быть доказательствами.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Есть ли практика положительных судебных решений против Playerok по аналогичным делам?
Здравствуйте! Нужна консультация юриста по защите прав продавца на маркетплейсе. Платформа: Playerok (playerok.com) — площадка по продаже цифровых товаров (аккаунты, внутриигровая валюта и т.д.). Мой статус: Продавец (более 330 успешных продаж на другой площадке GGSel, на Playerok новичок). Суть проблемы: Администрация Playerok безосновательно заблокировала мой аккаунт (магазин "Linyxel"), обвинив меня в нарушении п. 7 Приложения 1 к Пользовательскому соглашению — якобы я совершала возвраты/откаты цифровых товаров после продажи и использовала для этого дополнительные профили Breeze222 и Aske1r. Я категорически отрицаю: Я не создавала и не использовала указанные аккаунты; Я не знаю, кому они принадлежат; У меня нет и никогда не было других профилей на Playerok; У меня нет ни одной жалобы от покупателей, все заказы выполнены добросовестно (подтверждается скринами и видео с крипто-кошелька). Что требует площадка: Playerok не предоставил никаких доказательств моей связи с этими аккаунтами (IP, устройства, платежные данные). На моё требование предоставить доказательства — молчание. Решение названо «окончательным и не подлежащим пересмотру». Денежные средства: На балансе заблокированного аккаунта находятся мои личные деньги (пополняла через сервис LootBar). Playerok заявляет, что средства «будут направлены на компенсацию ущерба пострадавшей стороне», но: кто пострадавший — не указано; какой ущерб и в каком размере — не указано; доказательства моей вины — отсутствуют. Законно ли удержание денежных средств продавца на основании голословного обвинения со стороны площадки без предоставления доказательств? Могу ли я требовать возврата денег через суд? Если да, то какой иск подавать (неосновательное обогащение — ст. 1102 ГК РФ, или защиту деловой репутации, или иное)? Имеет ли смысл подавать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) или клеветы (ст. 128.1 УК РФ)? Каковы мои шансы на возврат денег, учитывая, что пополнение баланса проходило через LootBar (китайский сервис-посредник), а не напрямую в Playerok? Есть ли практика положительных судебных решений против Playerok по аналогичным делам? Стоит ли подавать иск, если сумма удержания составляет 20 тыс. рублей? Какова примерная стоимость услуг юриста по ведению такого дела (составление претензии, искового заявления, представительство в суде)? Дополнительная информация: Сумма удержания: примерно 20-30 тыс У меня есть все скриншоты и переписка с поддержкой Платформа Playerok зарегистрирована в Казахстане (ТОО "Playerok", БИН 231240018920, руководитель Медведев С.В.) Буду благодарна за развёрнутую консультацию и рекомендации по дальнейшим действиям.
, вопрос №4975937, Кряжева Лина, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Каковы шансы увольнения если печать окажется синей?
Добрый день. Я военнослужащий контрактной службы в военском звание офицер. Прошел обследование в Московском госпитале.Где поставили диагноз, двухстворчатый АК, недостаточность аортального клапана с регургитацией 2 ст. что является соглано Приказу 565 ст.42 пункта б категория В ( ограничено годен к военной службе).А также, согласно Приказу 850 об утверждение перечня заболеваний, военнослужащий признанный ограничено годными к военной службе, не может быть принят на военную службу по контракту в ВС РФ в период мобилизации, в период военного положения и в военное время. Согласно данного приказа в пункте 19 прописано: заболевание сердца сопровождающиеся сердечной недостатосностью 3 функционального класса . После чего был направлен для прохождения ВВК по месту службы. Вопрос: Согласно моего диагноза каким цветом мне должны поставить печать в заключение ? Каковы шансы увольнения если печать окажется синей ?
, вопрос №4975527, Антон, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какой шансы на замену наказания если я не отбыл 1/3 срока
Апелляционный суд приговорил к двум годам принудительных работ, ну неделю спустя Я получил инвалидность второй группы общее заболевание, возможно заболевание не входит в перечень заболеваний номер 54.сейчас нахожусь в исправительном центре.каковы шансы на освобождение или замену наказания? Какой шанс на освобождение по 81 статье, если болезнь не входит в перечень заболеваний? Какой шансы на замену наказания если я не отбыл 1/3 срока!
, вопрос №4975074, Расул, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Каковы шансы получить мне выплату от моей страховой?
Было ДТП, дело закрыли в связи с отсутствием административного правонарушения, у второго участника нет ОСАГО, у меня есть. Каковы шансы получить мне выплату от моей страховой?
, вопрос №4974894, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие наши шансы лишить частично прав на ребенка?
Какие наши шансы лишить частично прав на ребенка? Ситуация следующая: ребенок жил у бабушки с дедушкой 2,5 года, мать практически не участвовала в жизни ребенка. Сейчас она его забрала и не дает никому с ним увидеться
, вопрос №4974751, Дарья, г. Рубцовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.05.2020