Что делать, как вернуть деньги?
Здравствуйте. Я забронировала в феврале отель в Анапе под названием "Олимп", заплатила предоплату 20% от общей суммы, она составила 20 тысяч. В конце апреля, в связи с карантином, отменила бронь. Деньги возвращать не хотят, говорят как только будет работать бухгалтерия, тогда всё выплатят, и карантин сначала был по 12мая, затем по 23 мая, теперь до 6 июня. При чём отдел бронирования у них работает, людей будут заселять с первого июня, но бухгалтерия будет работать с 6 июня. Что делать, как вернуть деньги? Помогите, пожалуйста.