Турфирма не возвращает сумму возврата за аннулированную путевку
21.12.2019 года оформили путевку в Индию. В связи с коронавирусом и закрытием страны путевка была аннулирована 12.03.2020 года.
Сумма за путевку была обещана до конца действия тура (с 17.03.2020 до 29.03.2020), но на тот момент находились на отдыхе в Тайланде, а затем была объявлена самоизоляция.
На данный момент турфирма говорит, что всё хорошо, деньги ими получены.
Но якобы им не разрешено работать, но нужна расписка от нас.
Замкнутый круг.
Суть вопроса: насколько правомерны действия тур фирмы и что мы можем сделать в такой ситуации, чтобы получить деньги, т.к. ждать становится всё бессмысленнее...