Как мне правильно составить претензию?

Здравствуйте, претензию необходимо составить в двух экземплярах, под штамп входящего передать один экземпляр Продавцу. В течение 10 дней согласно ст.22 Закона РФ «Защите прав Потребителей» вашу претензию должны рассмотреть и, если недостаток подтвердится, деньги должны вернуть. В претензии необходимо ссылаться на ст.18 Закона РФ «Защите прав Потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Составление претензии на нашем сайте — платная услуга. Вы можете обратиться в личные сообщения, составлю в платном формате. От Продавца сможете потребовать компенсации оплаты услуг юриста.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Добрый день, Алексей!

В случае обнаружения недостатков товара Вы вправе требовать возврата за товар уплаченной денежной суммы (абз.6 п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей).

В претензии необходимо указать кому и от кого она составлена, где, когда приобретался товар и по какой цене (приложить копию чека), какие недостатки в нём обнаружены и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Продавец обязан возвратить покупателю уплаченную за товар денежную сумму в 10 дней с момента предъявления претензии.

Желаю Вам удачи!

Алексей, добрый день! Поскольку пылесос является технически сложным товаром и не прошло еще 15 дней с даты покупки, можно расторгнуть договор купли-продажи по основанию возникновения любого недостатка товара в течение 15 дней с даты покупки (ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»)