Я оплатит товар с доставкой на дом, но в оговоренное время со мной связались и сообщили, что товара нет в наличии, и что мне вернут деньги, но вернули только часть. У меня есть номер заказа (электронное письмо с наименованием товаров и его стоимость, и сумма которую я оплатил) и выписка с банка о частичном возврате средств. Как посоветуйте написать претензию
Здравствуйте,
вам нужно описать ситуацию, приложить чек об оплате и взять выписку из банка, где будет указана сумма возврата. после чего обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием вернуть остаток уплаченных денежных средств. В случае, если продавец не вернет деньги в течение 10 дней, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или исковым заявлением в суд.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер) за нарушение прав покупателей несет административную ответственность (ст.14.4, ст.14.7, ст.14.8 КоАП РФ), уголовную ответственность (ст.236, ст.238 УК РФ) или гражданско-правовую ответственность (ст.15, §3, §4 гл.59 ГК РФ, ст.43 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
Остались вопросы, пишите
