68 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

68 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Могу ли я получить компенсацию от организации за некачественное обслуживание и нанесение мне морального, материального ущерба?

Здравствуйте!

Приобрела у организации АО "ПФ "СКБ Контур" электронную подпись, обратилась в техподдержку для установки эл. подписи на компьютер. В результате менеджер тех. поддержки не смог установить подпись и удалил всю мою отчетность с рабочей программы. Я являюсь ИП, на отчетность были заключены договоры с предприятиям. Отдел по работе с жалобами признал, что их менеджер техподдержки совершил ошибку и действовал не по регламенту, предложил в качестве компенсации вернуть деньги за эл. подпись (так как установить ее так и не смогли). Какую компенсацию помимо возврата денег за подпись я могу потребовать у организации за причиненный мне моральный и материальный ущерб?

20 Мая 2020, 18:13, вопрос №2778032
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Николай
7,3
Рейтинг Правовед.ru
1834
ответа
826
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Иркутск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день, Валерия!

В данном случае Вы вправе требовать у организации, с которой у Вас был заключен договор и на которую работал этот сотрудник полного возмещения причиненных Вам убытков, в состав которых входит реальный ущерб и упущенная выгода, а также требовать возврата средств, уплаченных Вами за работу (услугу) ненадлежащего качества. С моральным вредом сложнее — если бы Вы были потребителем, то есть приобретали эл. подпись для целей, не связанных с предпринимательством, Вы бы могли требовать возмещения такого вреда, но Вы сами пишете, что являетесь ИП. В этом случае моральный вред возмещению не подлежит.

Для более подробной консультации, изучения имеющихся у Вас материалов и составления документов правового характера на платной основе Вы можете обратиться ко мне посредством личного сообщения.

С уважением, Н.Хитцов.

20 Мая 2020, 18:47
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

68 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут