Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вернуть деньги за диван не хотят менять его на другой не хотят просят у нас 500 рублей за ремонт дивана но данный диван на гарантии

Добрый день купили диван он сломался как только на него залазиешь он стал ломаться мы написали притензии в магазин очень долго к нам не приходил мастер потом в итоге пришёл составил акт спросил у нас номер договора мы ему не предоставили так как не могли найти. Данный человек который составлял акт сказал что на работе его заполнит. Вернуть деньги за диван не хотят менять его на другой не хотят просят у нас 500 рублей за ремонт дивана но данный диван на гарантии

, алексей, г. Волгоград
Олег Аксюков
Олег Аксюков
Адвокат, г. Владивосток

Здравствуйте Алексей!

Пишите претензию продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства ввиду некачественой сборки дивана. Данное требование должно быть выполнено продавцом в течение 10 дней с момента получения претензии. Если на товар установлена гарантия то обязанность по доказыванию того факта, что товар надлежащего качества возлагается на продавца, это значит что продавец обязан с момента получения Вашей претензии самостоятельно и за свой счет провести проверку качества товара, а Вы в последствие имеете право оспорить эту проверку. В случае неудовлетворения Ваших требований со стороны продавца обращайтесь в суд.

С Уважением, 

0
0
0
0
Светлана Крыженкова
Светлана Крыженкова
Юрист, г. Калуга

Добрый день Алексей!

Федеральный закон «О защите прав потребителей» в ст. 25 предусматривает возможность покупателя вернуть продавцу товар, если он по каким-то причинам не подошел, или в нем обнаружены дефекты или другие существенные недостатки.

Однако Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 определен перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу или производителю, если нет замечаний по качеству изделия. Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров.

Поэтому его можно вернуть продавцу при следующих обстоятельствах:
если он не подошел по цвету, габаритам, форме, размеру. То есть, претензий по качеству товара нет. Покупатель даже может и не объяснять причину, по которой он возвращает данный предмет мебели; если обнаружены дефекты, производственные изъяны, брак в изделии. Кроме того, диван может быть поврежден при доставке его транспортом продавцу по месту жительства покупателя.

Обратите внимание! Покупатель, решив возвратить диван по субъективным или объективным причинам, должен о своем решении уведомить продавца. Желательно оформить это в письменном виде и сделать ссылку на соответствующую статью Закона о защите прав потребителей.

Возврат не любого товара в обязательном порядке влечет за собой и возврат уплаченных за него денег. Если аналогичный товар имеется у продавца, то возможен обмен изделия на другое.

Кроме того, неисправность в диване можно устранить путем ремонта. Расходы на доставку изделия должны быть отнесены на счет продавца или производителя.

 Если дефекты или другие неисправности были обнаружены после истечения 14 дней, то и в таком случае возможен возврат дивана и получение денег, уплаченных при его покупке.

Для более подробной консультации, изучения имеющихся у Вас материалов и составления
документов правового характера на платной основе Вы можете обратиться ко мне посредством личного сообщения.

С Уважением, Светлана

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Какие у меня шансы в судебном порядке вернуть свои деньги?
Меня отчислили за дисциплинарное нарушение. Причины моего отчисления заключается в следующем. На меня написали коллективную жалобу несколько моих одногруппников утверждавших, что я якобы им угрожал, хотя это абсолютно абсурдные заявления. Кроме того, у них не было прямых доказательств прямых угроз в мой адрес. Я одной девочке просто сказал, что ты своего добиваешься ровно в тот момент, когда у меня сложился конфликт с другим одногруппником, который меня толкнул на занятии по физкультуре, я ответил ему тем же,толкнул его в спину. Когда я упал во время выполнения нормативов по физической культуре я частично подвернул себе ногу, мои спортивные брюки испачкались краской об пол. Потом у меня сложилась словесная перепалка с двумя-тремя своими одногруппницами, которые на меня кричали, одна утверждала, что я ей угрожаю, хотя я публично заявлял, что это не так,"я тебе не угрожаю", избавь меня читать тебе лекции по уголовному праву раз ты не знаешь, что такое угроза. Две девочки на меня орали, но не матерились, я на них тоже повысил голос, но без оскорблений и мата. В основном они написали на меня коллективную жалобу. Меня вызвали в приемную директора филиала и потребовали объяснения в письменном виде. Я все изложил начиная с того момента, как один одногруппник несколько дней назад угрожал мне сломать ребро, я в состоянии аффекта ответил ему теме же угрозами, но затем изменил тактику и сказал, что я понимаю, что ты хочешь меня вывести из себя, чтобы скомпрометировать меня. Если ты мне причинишь физический вред, то я обращусь в правоохранительные органы. Он засмеялся. В этот же день ко мне в присутствии старосты группы подошел его одногруппник и сказал, что ты здесь долго не проучишься,"мы тебя загнобим". Я просил старосту группы доложить об этом куратору, чтобы она как-то повлияла на них, но она отказалась этого делать. После этого я записал голосовые сообщения старосте группы в которых я по человечески просил ее,как можно скорее доложить обо мне куратору группы, а также что я всячески хочу избежать конфликтных столкновений, не хочу скандала, что я приложу титанические усилия, чтобы его избежать. Голосовые сообщения у меня сохранились. В день, когда с меня брали объяснительную я пытался продемонстрировать эти гс,но никто слушать их не хотел. В письменном виде я изложил все от и до,от начало до конца. Но на следующий день мне сообщили, что меня отчислили. Теперь я собираюсь писать заявление на имя руководителя филиала с просьбой вернуть мне деньги за обучение, ведь я заплатил за весь второй семестр, а до конца не проучился. Я больше чем уверен, что деньги мне не вернут учитывая формулировку в приказе об отчислении. В таком случае я со своим юристом намерен подавать иск в суд и оспаривать приказ об отчислении, чтобы мне вернули деньги за неоказанные в полном объеме услуги. Восстанавливаться в этот вуз по суду я не собираюсь, но деньги вернуть должен. По крайней мере попробую. Какие у меня шансы в судебном порядке вернуть свои деньги?
, вопрос №3653683, Никита Савенко, г. Воронеж
900 ₽
Защита прав потребителей
Они мне вернули половину, сказав, что считают сумму по дням, хотя доступ ко всем ресурсам сразу не предоставляют, доступ открывается постепенно, по мере решения задач, я не решила ни одной
Здравствуйте, хочу вернуть деньги за курс, которым не пользовалась. Они мне вернули половину, сказав, что считают сумму по дням, хотя доступ ко всем ресурсам сразу не предоставляют, доступ открывается постепенно, по мере решения задач, я не решила ни одной. Могу ли я вернуть деньги? На данный момент из 60 тыс мне вернули 35 тыс их ответ: Как мы уже упоминали, оказание услуг и возврат денежных средств осуществляется на основании оферты. Если вы с этим не согласны, то имеете полное право перевести решение этого вопроса в правовое поле. Об этом подробно написано в Оферте. А внизу страницы с ней есть адрес, на который можно отправить претензию. На запрос обязательно ответят наши юристы, с ними можно будет продолжить обсуждение.
, вопрос №3653600, Валерия, г. Москва
Автомобильное право
Видео насколько я понимаю не имеет никакой юридической силы?
Здравствуйте. В октябре 2022 года купил ваз 2114 за 95 тысяч, проверял документы, запретов не было. В феврале 2023 увидел объявление о продаже лады приоры за 155 тысяч. Предложил человеку обмен с моей доплатой 40 тысяч. Встретились, нас обоих устроили автомобили, обменялись и разъехались. Через 3 дня звонит владелец приоры, говорит что на машине запрет на рег действия. Проверил, действительно наложили ограничения, ваз 2114 я не ставил на себя на учет, запрет наложили на прошлого собственника в декабре 2022 года. После чего я перезвонил владельцу приоры, а он не выходил на связь. Спустя 7 дней с момента обмена ко мне на работу приезжают 5 человек, говорят что их полиция "взяла за жопу", как они выразились и предложили мне 2 варианта: либо оплачивать сумму запрета, то есть 205 тысяч рублей, либо они забирают приору в качестве оплаты запрета. Меня ни тот, ни другой вариант не устроил, я им объяснил , что запрет наложили не на меня, машину я не ставил на учет, поэтому им надо решать это с собственником. После чего они под угрозами "сломать голову" начали давить на меня и требовать деньги либо машину с меня. В правоохранительные органы позвонить не мог, т.к. они на любую попытку позвонить или написать кому либо пытались выхватить телефон. В последствии они начали лазить по карманам, забрали ключи и повели меня с собой, сначала хотели расписку с меня взять, благо уговорил всего лишь записать видео, в котором я кроме своего ФИО и 2 раза "да" ничего не говорил. Сам этот человек говорил, что я отдаю приору в качестве оплаты запрета. ваз 2114 мне не вернули, деньги тоже, еще и опять же под угрозами сказали отдать им 3 тысячи "за бензин". Что в таком случае делать? Видео насколько я понимаю не имеет никакой юридической силы? Знаю имя одного из этих людей, кто приезжал, знаю возможный город прописки
, вопрос №3652594, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 19.05.2020