8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
489 ₽
Вопрос решен

То есть 19.03.2020 ее уже принял гарантийный отдел

Доброго времени суток, 19.03.2020 отправил посылку с электроникой в магазин по гарантии, на видеокарте поломались вентидяторы. То есть 19.03.2020 ее уже принял гарантийный отдел. С того момента прошло около 70 дней. Вчера написал им что бы сделали мне возврат средств, так как по закону по истечении 45 дней я имею на это право, что они мне ответили я приложу ниже. Самое интересное что на их сайте написано что они работают и продают товар через интернет. Но гарантийный отдел не работает так как было распоряжение президента. В связи с сложной ситуацией в стране не знаю как поступить, мне нужна помощь, могу ли я написать претензию или еще что то. Благодарю.

Показать полностью
  • Screenshot_20200518_132727_ch.protonmail.android
    .jpg
  • Screenshot_20200518_132720_ch.protonmail.android
    .jpg
  • Screenshot_20200518_132636_com.android.chrome
    .jpg
, Павел, г. Чебоксары
интернетмагазин

Павел, добрый день.

Вчера написал им что бы сделали мне возврат средств, так как по закону по истечении 45 дней

Павел

Совершенно верно, поскольку в случае истечения срока ремонта, установленного законом Вы вправе изменить свои требования и согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать отказаться от договора и вернуть оплаченную сумму.

То что был введен режим самоизоляции не является основанием для освобождения их от принятых на себя обязательств и нарушения срока установленного законом.

0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент, г. Чебоксары
Получается, мне просто необходимо отправить им почтой претензию?
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10

Да, Вы подаете претензию, в которой ссылаясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываетесь от договора и требуете возврата оплаченной суммы.

При этом как разъяснено в ст. 20 Закона

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Вы такого соглашения не заключали, что дает Вам возможность отказываться от договора

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, на данный момент, если сроки ремонта просрочены,  вы вправе предъявить иное требование, предусмотренное Законом «О защите прав потребителей». По поводу ремонта:

1.Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
0
0
0
0
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Получается, мне просто необходимо отправить им почтой претензию?

Можете направить почтой — заказным письмом с уведомлением обязательно(чтобы у Вас осталось подтверждение). Либо передаете лично по возможности, но в двух экземплярах, один остается у вас с отметкой о получении, датой, подписью.

0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент, г. Чебоксары
Они работают только дистанционно сейчас, лично передать нет возможность. Сколько будет стоить грамотное составление претензии?
Похожие вопросы
Автомобильное право
Я приобрел автомобиль в декабре прошлого года и при ввозе в РФ оплатил утиль сбор уже по новым ставкам, то есть не льготный так как мощность автомобиля более 160 лошадиных сил
Здравствуйте. Я приобрел автомобиль в декабре прошлого года и при ввозе в РФ оплатил утиль сбор уже по новым ставкам, то есть не льготный так как мощность автомобиля более 160 лошадиных сил. Могу ли я продать машину не дожидаясь 12 месячного владения и при этом не доплачивать за утильсбор?
, вопрос №4984004, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Получение образования
Мне через 1 день 18 лет а учебное заведение то есть техникум не хочет отдавать паспорт я ребенок сирота они ссылаються на какой то закон
Мне через 1 день 18 лет а учебное заведение то есть техникум не хочет отдавать паспорт я ребенок сирота они ссылаються на какой то закон
, вопрос №4983970, Сергей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Я хочу вернуть деньги из-за то что я уже не использую этот сайт
я хочу вернуть деньги из-за то что я уже не использую этот сайт
, вопрос №4981614, Айрана, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
) или остаться как физлицо (+ согласие сына, то есть можно ли как-то сэкономить на налогах?
Подскажите по недвижимости. Собираюсь сдать в аренду квартиру, совладелец - совершеннолетний сын, тоже не против её сдать. Как оформить сделку с физлицом, юрлицом...? Стать самозанятым (сыну тоже?) или остаться как физлицо (+ согласие сына) , то есть можно ли как-то сэкономить на налогах?
, вопрос №4980258, Сергей, г. Благовещенск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Здравствуйте, меня зовут Руслан, мне 36 лет, ранее не был судим, вкратце напишу, я открыл таксопарк то есть
Здравствуйте, меня зовут Руслан, мне 36 лет , ранее не был судим, вкратце напишу, я открыл таксопарк то есть открыл ИП и стал партнёром Яндекс такси, нужны были свои автомобили, я обратился к родственникам , они взяли для меня автомобили в кредит и я оплачивал их каждый месяц в течении 2.5 года , потом я одолжил другу деньги большую сумму, а деньги я, брал у других людей , а он не смог вернуть мне , я не знал как выйти из этого положения, продал автомобили чтобы вернуть средства людям , и у меня дальше пошли сложности с оплатой по кредитам, где то оплачены деньги 70 % , но родственники мои из за того что я не могу оплачивать кредит дальше , написали заявление на меня 159 часть 4 , 5 человек в общем, машины они забрали все которые я продал ранее ,но 2-3 машины не смогли забрать , статья осталась , что делать мне дальше.
, вопрос №4980231, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.05.2020