Жалоба на некачественно предоставленные услуги

В силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Вы к исполнителю с заявлением об отказе от договора обращались?

Далее Вы просите произвести проверку действий исполнителя.

Но для ее проведения обязателен претензионный порядок, на что обращено внимание в ст. 10 ФЗ от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

в) нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены);

На необходимость предварительного обращения к исполнителю указывает и Роспотребнадзор в 

Информации Роспотребнадзора от 07.12.2016
«О новых требованиях к обращениям потребителей как основанию для проведения внеплановой проверки»

Указанное означает, что для граждан, целью обращения которых в Роспотребнадзор (его территориальные органы) является постановка вопроса о проведении в отношении соответствующих юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей внеплановых проверок, организация и проведение которых регламентированы положениями Федерального закона от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ, вышеназванными новеллами фактически вводится обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующем субъекту.

Без такого обращения Ваше заявление в Роспотребнадзоре рассматриваться не будет.

Что касается судебной защиты, то на обозрение Вы суда Вы также должны представить доказательства Вашего отказа от договора.

Ок, претензию исполнителю отправил. Тогда сначала дождусь ответа от него. Спасибо!

И, конечно, хотелось бы увидеть сам договор. Это договор услуг/подряда? 

31 марта 2020 года мной было заключено соглашение об указании услуг по планировке и производстве кухонного гарнитура с ИП Карпов Александр Сергеевич, представляющим компанию с названием “KitchenLine”

При этом жалоба в Роспотребнадзор составлена больше как заявление в суд, потому что указаны «Истец» и «Ответчик» — так называют сторон именно в суде.

Статья 38 ГПК РФ Стороны

1. Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик.
2. Лицо, в интересах которого дело начато по заявлению лиц, обращающихся в суд за защитой прав, свобод и законных интересов других лиц, извещается судом о возникшем процессе и участвует в нем в качестве истца.

Поэтому немного нужно подредактировать для подачи в Роспотребнадзор.

И опять же, стоит направить письменную претензию Изготовителю вначале.

Насколько очевидно, что договор уже не будет исполнен в срок, установленный договором?  Согласно п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если во время выполнения работ стало очевидным, что они не будут выполнена в срок, Вы можете

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Но пока не видно, что именно Вы от него требуете.