Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Будут ли у меня проблемы с законом?
Недавно, в феврале, клиентка заказала фотосъёмку свадьбы на 4 Июля 2020 года по акции за 15.000 тыс рублей, сделав полную предоплату, при этом не сообщив свои личные данные, место проведения и адрес. Писменного и устного договора у нас не было с человеком, о каком-либо возврате денежных средств.
6 мая клиентка написала только 1 сообщение в соц сеть ,, Инстаграм ,, что Свадьба переносится на неопределённый срок. 7 мая так же поступает Только 1 сообщение с просьбой вернуть деньги. 7 мая я выпускаю в публичный доступ выноску из договора, что при ,, Акции, Скидки, Купоны, Частичная/Полная Предоплата, Публичная Оферта, Спец Предложения и Сертификаты - НЕ ПОДЛЕЖАТ обнулению, Полной/Частичной возврату денежных средств. ,,
8 мая, сегодня, в 14.02 поступает звонок от полиции мвд г.Зеленоград, и мне говорят что я обвиняюсь в мошенничестве в размере 15.000 тыс рублей, что я не оказал услугу фотографа и не выхожу на связь.
Но на мой номер телефона, никакого звонка от клиентки не поступало. Я разъяснил полицейскому, что я от своих услуг не отказываюсь и не понимаю в чем причина обращения. Я дословно сказал, что она перевела полную предоплату, договора у нас не было и от своих услуг я ни в коем случае не отказываюсь.
Полицейский тоже впал в ступор и позвал клиентку, сказав что я спокойно выхожу на связь, ни коем образом не скрываюсь и что клиентке надо самой позвонить мне и решить данную проблему.
Клиентка первый раз мне позвонила за всё это время. Сказала что я скрываюсь и не возвращаю деньги и у неё есть все переписки в ,, Вост апп ,, и что я ей не сказал, что деньги являются не возвратами. При этом у нас не было никакого письменного и устного договора об предстоящий съёмки. И ни она ни я, ничего не подписывали и не обговаривали об возможном возврате средств. Я ей четко объяснил, что договор с фотографом подписывается лично перед началом съёмки. И от своих услуг я никак не отказываюсь.
От клиентки никакого четкого ответа ,, да ,, или ,, нет ,, не последовало, сказала лишь только хорошо, досвидания.
Что в таком случае делать? Будут ли у меня проблемы с законом? Как выйти из этой ситуации?
Тимур, здравствуйте! Получив деньги от клиентки, вы тем самым вступили с ней в договорные отношения, даже если между вами не было письменного оформления. Если свадьба не состоялась, денежку надо было вернуть, потому что услуга не оказана. И никакие ваши выставления странных объявлений неуместны и на законе не основаны. Если судить по вашей ситуации, клиентка у вас странная. Но и вы ведёте себя не менее странно. Если вы получили денежку, вы обязаны были сами теребить клиентку, звонить ей и выяснять, когда будет съёмка и что делать с предоплатой — возвращать или нет, если вы честный человек. А всё сваливать только на неё одну — неправильно. Ощущение от вашего вопроса, что вы пользовались тем, что клиентка не выходила на связь, и рассчитывали, что денежку возвращать не нужно будет. Так дела не делаются. Возвращайте деньги немедленно, пока дело не возбуждено, и пусть клиентка напишет заявление, что деньги возвращены, что вышло недоразумение, чтобы не было оснований для возбуждения дела.