Как истребовать возврат денег с зарубежного интернет-магазина за возвращенный товар надлежащего качества?

Куда направлять претензию на зарубежный интернет-магазин ASOS (UK) по поводу отказа в возврате средств за возвращенный товар?

Были куплены товары (мужские костюмы) в английском интернет-магазине, возвращены в надлежащем качестве, в установленный магазином срок. Магазин отказал в возврате без объяснения причин. Претензию не писал, служба поддержки отказывает в решении вопроса, ссылаясь на службу безопасности и что информацией не владеют.

Подтверждение получения возврата есть по трек номеру, бланки от службы возврата сохранились.

08 мая 2020, 13:52, Лев, г. Москва

интернет магазин

Александр Васильев

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Иск может быть предъявлен по адресу филиала или представительства организации (если иск связан с деятельностью филиала или представительства (ч. 2 ст. 29 ГПК РФ).

В случае, если Вы являетесь потребителем, Вы можете предъявить иск в суд по месту своего жительства или месту пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).

На Ваши дополнительные вопросы готов ответить в чате в рамках платной консультации.

С уважением, Александр Васильев

08 мая 2020, 15:12

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть в интернет-магазин запчасть для котла, если она не подошла?

Здравствуйте,в интернет магазине заказал запчасть для настенного газового котла кран слива установил его на котел он не подошёл.Хотел вернуть,продавец отказывается говорит что он был в пользовании и возврату не подлежит хотя по сути товарный вид остался прежним.

29 апреля, 17:20, вопрос №4939192, Виктор, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Возврат товара ненадлежащего качества при дистанционной продаже через Озон

28 апреля, 23:53, вопрос №4938444, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если интернет-магазин прислал негодный б/у двигатель?

Заказал двигатель через интернет магазин. Прислали б.у негодный.

25 апреля, 09:28, вопрос №4934729, Хастын Гехаев, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Здравствуйте, я покупал в интернет магазине квадроцикл, оплатил половину суммы 305тыс ₽, они перестали

Мошенники. Здравствуйте, я покупал в интернет магазине квадроцикл, оплатил половину суммы 305тыс ₽, они перестали выходить на связь, поменяли на сайте адрес и название конторы, есть чеки, договора, переписки, номер телефона, почтыи тд, прошло уже 10дней, Как правильнл написать заявление в полицию (онлайн)?

23 апреля, 17:09, вопрос №4933097, Данил, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар надлежащего качества в течение трех месяцев по ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей?

Добрый день. Когда вступил закон ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие этой информации в момент доставки дает вам право вернуть товар надлежащего качества не за 7 дней, а в течение трех месяцев

23 апреля, 13:43, вопрос №4932839, Эльза, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.