Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?

06 мая 2020, 17:24, Саша Иванов Партнер, г. Москва

интернет магазин

Артур Салахиев

Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте.

У интернет-магазина есть организация или индивидуальный предприниматель, который ведет этот бизнес. Существуют отдельные нормы правовые, которые устанавливают особенности заключения сделок с интернет-магазинами, порядок расторжения договора и так далее. Порядок возврата должен сообщаться Вам магазином, если не сообщили, можете спросить у них либо обращаться по этому поводу с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру.

В остальном, порядок обычный — подаете письменное заявление, товар забирают, отправляют на диагностику, далее либо возвращают деньги, либо товар. Если возвращают товар, Вы можете обжаловать это в суд. Предварительно можно написать претензию.

Удачи.

06 мая 2020, 17:30

Яков Назарян

Адвокат, г. Москва

Добрый день Александр, Вам необходимо написать заявление в адрес магазина с указанием причины возврата товара и указанием номера заказа. Если у Вас нет постового адреса организации, тогда на чеке должен быть юридический адрес. Подайте заявление по юридическому адресу организации. Так же Вы можете данное заявление продублировать на адрес электронной почты, если он Вам известен. В заявлении обязательно укажите требование о возврате денежных средств на Ваши реквизиты, либо замену товара на товар надлежащего качества.

06 мая 2020, 20:24

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купила брюки, но ценник убрана не могу найти, могу ли я вернуть данный товар?

Купила брюки ,но ценник убрана не могу найти,могу ли я вернуть данный товар?

16 апреля, 21:34, вопрос №4087521, Мира, г. Москва

1 ответ

Интеллектуальная собственность

Подскажите, что нужно для перепродажи продуктов питания купленных в магазине, в своей кофейне, если

Добрый день! Подскажите, что нужно для перепродажи продуктов питания купленных в магазине, в своей кофейне, если продавать ее без опознавательных знаков компании производителя, скажем купить сырники, переложить их в собственную упаковку и продавать, какие разрешающие документы нужны для такого и возможно ли это вообще, либо купить к примеру салат в упаковке, но сохранить чек, данные о товаре, сроках годности, составе и т.д. Если брать товары у поставщика/производителя, у него будет сертификат соответствия, но если брать товар в магазине, сертификат предоставлять магазин не обязан, как тогда быть?

16 апреля, 10:16, вопрос №4086587, Игорь, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Я Юридической компании заплатила 70.000 руб, за то, что бы они написали претензию в магазин и мне вернули деньги

Я Юридической компании заплатила 70.000 руб, за то, что бы они написали претензию в магазин и мне вернули деньги за купленной мной товар надлежащего качества, который стоил 110.000 руб, деньги мне вернули, но они уговорили подать в суд на выплату ущерба, за что я заплатила им 120.000 руб, суд проиграли, но теперь они еще взяли с меня 50.000 руб на апелляционный суд, мотивируя тем, что деньги мне вернут за все мои расходы, так как ден. средства застрахованы. Суд они второй раз проиграли и деньги не возвращают. Получается я заплатила в два раза больше за их услуги, чем стоит товар. Я считаю их действия мошенническими. Могу я подать на них в суд?

16 апреля, 09:42, вопрос №4086507, Елена, г. Ижевск

1 ответ

Гражданское право

Истец товар использовал и вернуть не может

Добрый день, вопрос такой АС вынесено решение по которому ответчик - ООО обязан вернуть денежные средства истцу - ИП за некачественный товар, а истец в свою очередь вернуть должнику данный некачественный товар. Истец товар использовал и вернуть не может! Ответчик об этом знает, поэтому не торопится возвращать деньги. В заявлении об изменении способа и порядка исполнения судебного решения отказано! С каким основанием ответчику можно обратиться с иском в суд, чтобы признать истца не способным исполнить судебное решение в натуре.

16 апреля, 07:04, вопрос №4086376, Елизавета, г. Москва

1 ответ

386 ₽

Защита прав потребителей

Обязан ли я буду вернуть товар продавцу?

Заказывал товар на маркетплейсе МегаМаркет, товар не подошёл, оформил возврат, в результате спора деньги мне вернули в полном объеме, но товар остался у меня. В сообщении указали что товар отвозить в пункт не нужно, а продавцу самостоятельно урегулировать вопрос о вывозе товара с покупателем. Могу ли я оставить товар себе? Обязан ли я буду вернуть товар продавцу?

15 апреля, 07:20, вопрос №4083908, Анатолий, г. Сочи

4 ответа