Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что в таких ситуациях мне делат?
Здравствуйте! 21.03.2020 оформила онлайн рассрочку на покупку холодильника в мвидео. В течении недели должны были рассмотреть заявку, но 25.03.2020 я отказалась от товара. в первую очередь позвонила в банк, они ответили, что с этот вопрос необходимо решать с магазином. В мвидео я позвонила и сообщида, что от покупки отказываюсь. Магазин сообщил, что вопрос решат с банком самостоятельно. Сегодня 5.05,вопрос до сих пор не решон, неоднократно звонила и писала в магазин,никакого ответа. Проценты т штраф начисляются. Сегодня позвонила еще раз в мвиде, так же ничего не отвнтила, сказали только что сегодня отпишутся на электронную почту. Что в таких ситуациях мне делат?
Здравствуйте.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вы также можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов) и (или) составления необходимых юридических документов (заявлений, претензий, жалоб, ходатайств и т.д.).
Кроме того, возможно оказание услуг по представительству в судах, иных государственных органах и негосударственных организациях и в суде по гражданским делам.