8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Здравствуйте, я сдал свой ноутбук в ремонт по гарантии назад в магазин где его покупал, в течение 2 месяцев его

Здравствуйте, я сдал свой ноутбук в ремонт по гарантии назад в магазин где его покупал, в течение 2 месяцев его ещё ремонтируют ( говорят что из-за карантина)

Вопрос, можно ли мне его обменять на другой ноутбук по такой же цене?

, Владимир Васильев, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Владимир!

Описанная Вами ситуация подпадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 1 указанного закона:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

А значит, Вы можете рассчитывать на все гарантии, которые предусмотрены для граждан, приобретающих товары (работы, услуги) для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Среди таких гарантий — возможность возврата/обмена товара в короткие сроки, право на взыскание убытков, компенсацию морального вреда и др.

Как указал Верховный суд РФ (утв. Президиумом 17.10.2018):

Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации.

Исходя из той информации, что Вы указали в вопросе — Ваше дело может быть взято в работу юристом для поиска оптимального решения. 

Предварительно могу сказать, что шансы на положительный исход зависят от ряда обстоятельств — дата покупки, вид недостатка, как оформили передачу ноутбука на ремонт и т.д.

Сказать точнее -  какие есть перспективы — можно только после развёрнутого общения с Вами для выяснения всех нюансов.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, была такая ситуация почти 2 месяца назад, мне 16 лет, поехали с друзьями кататься, и поехали в
Здравствуйте, была такая ситуация почти 2 месяца назад, мне 16 лет, поехали с друзьями кататься, и поехали в соседнее село, прокатились и поехали обратно, когда выезжали мой друг увидел человека, который до этого говорил плохо о нём, в общем они вдвоём отошли поговорить, мы стояли недалеко от них, в итоге мой друг ударил того человека и сломал ему челюсть, скоро у него будет суд, для соучастия я ничего не сделал, то есть я просто стоял недалеко и всё, что мне будет? Вызовут ли меня в суд?
, вопрос №4979723, Пётр, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
примерно 2 месяца назад меня заблокировали по 161фз. обращался в Центробанк(будь он проклят), там мне сказали, что виной
примерно 2 месяца назад меня заблокировали по 161фз. обращался в Центробанк(будь он проклят), там мне сказали, что виной тому 2 входящих транзакции на мои карты. 1я транзакция была аж в октябре 24года на банк УБРиР(на сумму 28000 рублей по ордеру на крипто бирже Coinex от по ордеру от 1го лица), который мне блокировали по 115фз, в связи с чем я расторг договор в январе 25года. 2я транзакция была на банк МКБ в апреле 26года, но данный банк заблокировал меня по 115фз ещё в феврале 26года. то есть, транзакция якобы была через 2 месяца после блокировки, что выглядит как минимум странно. при этом в техподдержке банка МКБ по телефону мне сообщили, что это была транзакция с нулевой суммой, то есть, только запись о переводе и никаких движений средств. по рекомендации ЦБ я писал заявления в оба банка об отказе от зачисления средств по данным транзакциям, но получил отказ. в банке УБРиР сказали, чтобы я сперва положил на счёт(который, как вы помните, закрыт) 28000 рублей. а в МКБ и вовсе заявили, что будут рассматривать моё заявление, только если я заверю у нотариуса. посетить отделения этих банков нет возможности, так как в моём городе отделения уже закрыты, а до ближайших сотни километров. я самозанятый, и проблем с зачислением зарплаты через платформу Консоль на имеющиеся у меня банки изначально не было. но вчера мне не смогли зачислить зарплату и водят по кругу - в поддержке Консоли пишут, что не могут начислить из-за ограничений и что банк не принимает перевод, а банк Озон - мой зарплатный банк на протяжении года - говорит, что готов принять зп и с его стороны проблем нет. я вообще не понимаю, что мне делать и как мне теперь получать зарплату. при этом у меня есть карты Озона и Сбера, которыми я могу расплачиваться и совершать исходящие переводы по номеру карты
, вопрос №4979306, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Бабушка пенсионерка в течении 3х месяцев ходила в супермаркет и покупала продукты на кассе самообслуживания пробивала мя
Бабушка пенсионерка в течении 3х месяцев ходила в супермаркет и покупала продукты на кассе самообслуживания пробивала мясо как свеклу.абрикосы как картошку.ну и так далее в итоге её поймали и сказали что она принесла ущерб на 5000 руб . она просила чтобы ей разрешили уплатить когда получит пенсию охрана не соглашалась потребовала немедленной оплаты. охрана отвлеклась на вызов полиции бабуля ушла.Теперь сидит рыдает что ей делать
, вопрос №4979090, Наталья, с/п. Архангельское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сотрудники газовой требуют 100 тыс в течение 2 недель, в противном случае их юристы подадут в суд
Здравствуйте,год назад нам одобрили субсидию на догазификацию в частном доме,как многодетным малоимущим.У республики Башкортостан нет финансирования, теперь газовая требует с нас эти деньги, пришли с претензией в письменном виде,что можно сделать? Сотрудники газовой требуют 100 тыс в течение 2 недель,в противном случае их юристы подадут в суд
, вопрос №4978880, Гузель, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Товар идет уже 2 месяца, я пытался отказаться, ведь оказалось что модель обуви несуществующая(type), то, что это реплика на "модель" я был вкурсе
здравствуйте, заказал обувь из онлайн магазина в телеграм. выбрал размер 45. мне в сообщении продиктовали условия, что я могу отказаться только в течение 48 часов после оплаты, при наличии брака или спустя 3 с половиной месяцев после начала доставки. в сообщении я сказал, что меня это устраивает. говорят, что являются изготовителем и везут товар из за границы. на этом факте мне говорят, что они могут ставить абсолютно любые условия заказа и я не могу отказаться по статье 26.1. товар идет уже 2 месяца, я пытался отказаться, ведь оказалось что модель обуви несуществующая(type), то, что это реплика на «модель» я был вкурсе. на этом основании попросил возврат средств. теперь мне полностью отказывают. кстати еще говорили, что как изготовитель могут даже сделать обязательным обзор на вещь при ее покупке. помогите пожалуйста.
, вопрос №4977644, Матвей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.05.2020