Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

180 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
180 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Как вернуть деньги за не выполненные тур.фирмой обязательства

2 октября 2013 года купила у турфирмы тур "Классическая Италия", деньги за тур, визу и страховку от не выезда отдала в тот же день (оплатила всю необходимую сумму). Вылет должен был состоятся 26 октября (билеты туда и обратно, ваучер) мне выдали в тур.агенстве, через которое я заказывала тур 20 октября. а паспорт с визой сказали будет 22 октября. В итоге паспорта я не дождалась ни 22 ни даже 26 октября, когда приехала в аэропорт к самолету, согласно имеющемуся на руках билету. Представитель фирмы, принимающей стороны в Италии, в аэропорту сказала мне:"вашего паспорта нет, он еще в консульстве, вы в разработке. Езжайте домой, мы решим когда вы потом полетите"!!!! Как мне теперь вернуть свои деньги, потому как "лететь когда они решат" я естественно уже не хочу. Билеты и страховка у меня с 26 октября по 02 ноября. Представители тур.фирмы говорят что всему виной посольство, это оно задержало мой паспорт и что деньги мне вернут только в том случае, если мне откажут в визе и это будет страховой случай.

31 Октября 2013, 21:35, вопрос №276016 Ольга, г. Ставрополь
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 27.04.2017 мы ответили на 851 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Давлятчина Любовь Юрьевна
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Добрый день. А вы заключали какой-либо договор с данной фирмой? Если да, то хотелось бы посмотреть на его соджержание, т.к. без этого консультация невозможна. а строить свой ответ на догадках- это не то, что вам нужно.

    31 Октября 2013, 21:39
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Балашов Владимир

    Здравствуйте! я согласен с коллегой- надо смотреть договор, однако добавлю — если в договоре есть условия по срокам и тура и готовности документов ( с их стороны) то тогда с них можно потребовать возврат денег за не оказанные услуги.
    в теории это можно сделать даже если сроков о документах там нет — главное чтоб был указан срок отдыха по датам и их обязательства по организации всего тура (например они должны были заранее отдать документы в посольство) -но это пока в теории

    31 Октября 2013, 22:04
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats