Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В 2016 году подключили Услуги Ростелекома с предоставлением приставок в аренду, из за низкого качества услуг решили отказаться от их услуг ориентировочно через 5-6 мес
В 2016 году подключили Услуги Ростелекома с предоставлением приставок в аренду, из за низкого качества услуг решили отказаться от их услуг ориентировочно через 5-6 мес. В офисе при сдаче оборудования нам выставили долг более 2000 руб. якобы за период 12 мес. аренды оборудования вне зависимости когда мы его сдали и когда отказались от услуг и что все это оговаривалось в договоре. НО корректный договор так с ними и не был подписан т.к. у специалиста при установке не оказалась новых бланков, а изначально предназначенный был испорчен и соответственно мной не подписан. В 2020 с меня требуют взыскание уже коллекторы в связи с чем вопрос: могу ли я не платить за так называемый неиспользуемым период и как снять с себя этот долг?
Добрый день, Алена.
Вы можете не платить на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Алена, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.
Алена, добрый день.
В спорах с ПАО «Ростелеком» будьте готовы много времени тратить на общение с оператором колл-центра, подготовку множества писем и претензий. Предлагаю одну из нескольких возможных стратегий сохранению своих средств.
В этой ситуации вам необходимо понять, обосновано ли выставлен счет в размере 2000 рублей. Направляйте запросы в ростелеком, запрашивайте копии договоров, общайтесь с операторами колл-центра.
Помните, что взыскание с вас 2000 рублей требует затрат времени, сил и средств, которые могут быть использованы сотрудниками по работе с задолженностью более эффективно. Они могут признать вашу задолженность безнадежной (нереальной) ко взысканию.