Здравствуйте вчера мне сделали некачественный татуаж бровей, мастер признала свою вину и предлагает мне заплатить что бы я не куда не обращалась. Скажите законно ли это?
Дарья, добрый день!
В случае оказание некачественной услуги вы можете защитить свои права (права потребителя) в судебном и внесудебном порядке.
В вашем случае мастер добровольно готов урегулировать конфликт.Поэтому обсуждайте условия (они могут быть любые): исправление, бесплатное оказание услуг, денежная компенсация.
В случае отказа продавца (исполнителя, изготовителя) по устному требованию потребителя удовлетворить его права необходимо составить претензию, которая пишется на имя продавца (исполнителя, изготовителя) в двух экземплярах.
В претензии излагается суть предъявляемых требований, указывается факт отказа удовлетворения устных требований.
Предъявление претензии по большинству дел о защите прав потребителей необязательно, но рекомендуется как возможный досудебный порядок урегулирования споров, способ конкретизировать свои требования к ответчику до судебного разбирательства и документально зафиксировать момент, начала отсчета срока удовлетворения требований потребителя.
Для составления претензии вы можете обратиться за помощью к специалистам или составить ее самостоятельно.
Все доброго!
