Здравствуйте, Алексей!
Как указано в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Вам необходимо направить в интернет-магазин письменную претензию с требованием выплаты неустойки за нарушение срока передачи предварительного оплаченного товара. В случае, если неустойка не будет выплачена в течение 7 дней с момента получения претензии, Вы можете обратиться в суд и потребовать взыскать не только неустойку, но и компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от сумм, присужденных судом.
Если Вам требуется помощь в подготовке претензии, рекомендую обратиться в чат к выбранному Вами юристу для согласования условий оказания данной услуги.
