Здравствуйте
, купила браслет в интернет магазине , пришёл по почте, когда пришла домой, хотела его одеть, там камни на леске, эта леска закреплена очень маленьким крепежом, от этого крепежа идет застежка-карабин, когда хотела застегнуть, этот крепёж отлетел, и оторвался карабин, крепеж очень мелкий отлетел и возможность найти его нет.
Могу я рассчитывать, что это брак? Вернуть деньги ?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обращайтесь к продавцу с претензией в письменном виде (заказным письмом с уведомлением), ссылаясь на вышеуказанную статью.