Можем ли мы обоснованно отказать в замене и подать жалобу на заказчика?
Добрый день. Нами были поставлены в рамках 44 фз грабли.
15.04.2020 заказчик присылает письмо об отказе в приемке. Также присылает акт экспертизы. Причина отказа: на граблях нет маркировки и отсутствуют сертификаты.
16.04.2020 мы отправляем письмо о необоснованных требованиях заказчика о замене, тк в ТЗ не было указано требований о маркировке товара и сертификаты отсутствуют потому грабли не подлежат обязательной сертификации.
16.04.2020 приходит ответ от заказчика чтобы мы отправили письмо подтверждение о стране происхождения товара, для осуществления приемки
20.04.2020 мы отправляем письмо с подтверждение страны происхождения
20.04.2020 приходит от заказчика акт (с датой от 17.04.2020) об отказе от приемки. Причём новый акт. Причина отказа уже другая (якобы грабли не соответствуют заявки по ширине. В заявке 36 см, по факту 32 см)
Вопрос: являются ли действия заказчика обоснованными и законными? Может ли он, вот так легко, переделывать и делать новые акты экспертизы товара, уже с другими причинами отказа?
Можем ли мы обоснованно отказать в замене и подать жалобу на заказчика ?
Тоесть я правильно вас понимаю, что по вашему мнению, заказчик делает при приемке экспертизу, тоесть проверяет все характеристики товара. Находит недочёт, сообщает о нем. Мы сообщаем что это не обоснованно и тогда заказчик говорит «ок, тогда вот вам другой недочёт». Просто меняет свой акт экспертизы и все.
А почему они тогда сразу не сообщили о этом недостатке?
Чтобы вы понимали, перед отказом от приемки, нам позвонил заказчик и сказал, что ему не нравятся грабли, потому что «они хлипкие». «Их быстро сломают их работники». Мы им сообщили что это не является обоснованием замены. После чего они составили акт уже совсем с другими причинами (якобы нет сертификатов).
Когда первый акт закончился провалом(тоесть мы им указали что они не правы) они просто делают ещё один акт (совсем с другими причинами).
Вы путаете Акт с экспертизой. Акт это они составляют сами. На основании составленного акта они выставляют вам претензию. Все что указано в их акте это исключительно их мнение.
Я вам говорю о том, что согласно ст. 94 ФЗ-44 они обязаны провести экспертизу на соответствие поставленного товара условиям контракта. Единственным правомерным условием не принятия товара (расторжения договора, изменения условий и тд) будет являться заключение эксперта и только на основании его выводов они могут не принять ваш товар. Заключение эксперта, вместе со своими возражениями они должны были предоставить вам.
вы также вправе провести свою экспертизу на соответствие товара условиям контракта и обосновывать свои возражения на их претензии со ссылкой на заключение эксперта. Заключение эксперта в данном случае играет ключевое значение, так как все споры по ФЗ-44 связанные с товаром основываются на выводах эксперта.