Как вернуть некачественный набор хромо-никелевой посуды, приобретенной на презентации

Добрый день! Приобрела набор посуды фирмы Бауэр за 58 000 на презентации. После двух использований кастрюя и сковорода покрылась пятнами как внутри, так и дно посуды, пища пригорает, ничем отмыть невозможно. При обращении в головной офис по телефону в г. Москву с просьбой о возврате денег мне перезвонили из регионального представительства г. Краснодаре и отказали, обосновывая тем, что я перегрела посуду, либо не отмыла от заводского покрытия. И мне нужно почистить зубным порошком. Договор об оплате и пжизненной гарантией у меня на руках. Фото в телефоне тоже имеется! Как можно решить это вопрос? Благодарю заранее!