8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественный набор хромо-никелевой посуды, приобретенной на презентации

Добрый день! Приобрела набор посуды фирмы Бауэр за 58 000 на презентации. После двух использований кастрюя и сковорода покрылась пятнами как внутри, так и дно посуды, пища пригорает, ничем отмыть невозможно. При обращении в головной офис по телефону в г. Москву с просьбой о возврате денег мне перезвонили из регионального представительства г. Краснодаре и отказали, обосновывая тем, что я перегрела посуду, либо не отмыла от заводского покрытия. И мне нужно почистить зубным порошком. Договор об оплате и пжизненной гарантией у меня на руках. Фото в телефоне тоже имеется! Как можно решить это вопрос? Благодарю заранее!

Показать полностью
, Власова Лолита, г. Новороссийск
Ирина Цуканова
Ирина Цуканова
Юрист, г. Новосибирск

Добрый день!

Первоначально нужно написать письменную претензию юр.л., которое у вас указано в договоре и направить по почте заказным письмом с описью вложения, чек об отправке сохранить.

В претензии необходимо указать на недочеты товара, свое требование возврат денег либо замена товара, если возврат денег указать банковские реквизиты для возврата. Примерное время получения ответа 1 месяц (с учетом сроков на отправку и получения ответа по почте).

В случае не получения ответа более 1,5 месяцев или денег, вы вправе обратиться в суд

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Недавно обнаружил что мой гараж вскрыт и поменян замок, на мой вопрос он нагло ответил, что приобрел гараж у
я пенсионер в моей собственности находился железный гараж.со временем да и по здоровью реже стал делать проверку состояния этого обьекта... Недавно обнаружил что мой гараж вскрыт и поменян замок,на мой вопрос он нагло ответил ,что приобрел гараж у случайного знакомого кторый дал ему расписку в получении суммы в 15 тыс.рууб в расписке нет ни фамилии ни адреса,одним совом филькина грамота, он тычет мне эту бумагу и не выезжает из гаража. у меня на данный момент бумаг на гараж по сроку давности не сохронились, но есть свидетли что это мой гараж...
, вопрос №4112130, вячеслав, г. Сургут
Защита прав потребителей
Если салон добровольно возвращает часть денег за некачественную стрижку, нужно ли подписывать с клиентом как е то бумаги при возврате?
Если салон добровольно возвращает часть денег за некачественную стрижку, нужно ли подписывать с клиентом как е то бумаги при возврате?
, вопрос №4110799, Елена, г. Москва
386 ₽
Семейное право
Квартира приобретена в браке, у нас с мужем 1/2 долевая, как в браке данную квартиру переписать только на меня, чтоб не делилась при разводе?
Добрый день. Квартира приобретена в браке, у нас с мужем 1/2 долевая, как в браке данную квартиру переписать только на меня, чтоб не делилась при разводе?
, вопрос №4110443, Анжелика, г. Иркутск
Права детей
Здравствуйте, в браке была приобретена квартира в ипотеку с использованием материнского капитала, развелись
Здравствуйте,в браке была приобретена квартира в ипотеку с использованием материнского капитала,развелись но не успели выделить доли детям,как мне лучше поступить,выделить доли всем соразмерно мат капитала или больше детям,чтобы бывшему меньше досталось?А остальное в общую совместность.Спасибо
, вопрос №4109891, Ольга, г. Новосибирск
1000 ₽
Защита прав потребителей
Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?
Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?
, вопрос №4109135, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 15.04.2020