8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Компьютерная мышь начала работать со сбоями через 3 месяца использования, а гарантия на 12 месяцев

Здравствуйте, у меня появилась проблема с мышкой, я купил ее 5 мес назад и в первые 3 было все в порядке, но на 4ый месяц после того как я много играл колёсико переставало реагировать а на 5ый месяц вообще крутилось и не реагировало, вернут ли мне по гарантии 12 мес в магазине днс

, Андрей, г. Новокузнецк
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Здравствуйте, Андрей!

Напишите претензию продавцу с требованием обмена или возврата товара.

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Усыновление, опека и попечительство
Младший ребёнок был отдан в дом малютки с 3 месяцев по причине отсутствия матери
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли отсудить детей, в пользу опекунов, у матери, которая сидит за убийство. При этом детям, ещё до заключения под стражу, не оказывался должный уход. Младший ребёнок был отдан в дом малютки с 3 месяцев по причине отсутствия матери. Дети были грязные, не ухоженные. Дети отказываются общаться с матерью даже по телефону. Детям 7, 6 и 3 года.
, вопрос №4266301, Елена Игнатова, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, бывшая девушка не отдает документы на протяжении 3 месяцев, говорит будто выкинула, что по
Здравствуйте, бывшая девушка не отдает документы на протяжении 3 месяцев, говорит будто выкинула,что по моему мнению ложь с ее стороны,зная ее очень хорошо со всех сторон, какая за эти действия с ее стороны мера наказания может грозить ей ? Документы такие паспорт,СНИЛС ,ИНН
, вопрос №4265992, Данил, г. Москва
Уголовное право
Знакомая скинула деньги, на то что бы я снял ей квартиру их списали за кредит, я сказал что верну в течение 2-3 месяцев 40к, она написала заяву в полицию со скринами нашей переписки что мне грозит?
Знакомая скинула деньги, на то что бы я снял ей квартиру их списали за кредит, я сказал что верну в течение 2-3 месяцев 40к , она написала заяву в полицию со скринами нашей переписки что мне грозит?
, вопрос №4265366, Александр, г. Москва
Уголовное право
Начало срока 24.12.2022 года Осудили на 3 года 6 месяцев строгого режима
Добрый день, можете сказать когда подходит человеку итр по ч.2 ст 228. Ук РФ. Начало срока 24.12.2022 года Осудили на 3 года 6 месяцев строгого режима
, вопрос №4265206, Ризван, г. Санкт-Петербург
386 ₽
Вопрос решен
Побои
Дознаватель специально искажает факты, чтобы обвинить меня в даче ложных показаний?
01.12.2023 г. Гражданин И. О. спровоцировал конфликт и совершил на меня нападение из хулиганских побуждений. В этот же день обратился в клинику Медси к травматологу сообщил, что на меня было совершено нападение Гражданином И. О. и у меня прогрессирующая боль в груди и правом боку, травматолог сообщил, что отправит уведомление в полицию. В этот же день по направлению травматолога мне сделали рентген грудной клетки, рентгенолог в заключении указал, что переломов нет, травматолог при мне изучил рентгеновский снимок и сообщил мне, что переломов нет, в заключении, которое он мне подписал указано, что ушибы и ссадины бытовые, в полицию он не сообщил. В этот же день в полицию я не сообщил. Из-за ухудшения самочувствия 08.12.2023 г. мне сделали КТ в Медси, но на приеме у того же травматолога он мне сообщил, что у меня небольшая трещина в правом ребре, ничего серьёзного. 11.12.2023 г. на приеме у другого травматолога в клинике Медси, он мне показал снимок КТ, на котором видно, что у меня 2 закрытых перелома грудины и 8-го ребра, всего был на больничном 33 дня. 11.12.2023 г. отправил досудебную претензию гражданину И. О., он ее проигнорировал. 29.12.2023 г. я подал заявление о совершенном преступлении в ОМВД о привлечении к уголовной ответственности Гражданина И. О. и назначении судебно-медицинской экспертизы для определения степени тяжести вреда здоровью. Результаты судмедэкспертизы, подтверждающие средний вред здоровью из ГБУ "Бюро судебно-медицинской экспертизы" были отправлены в ОМВД 11.03.2024 г. 05.04.2024 г. в отделе дознания, дознавателем Д. Н. возбужденно уголовное дело, по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 112 УК РФ в отношении неустановленного лица и произведено постановление о признании меня потерпевшим. 15.04.2024 г., дознавателем Д. Н. был проведен мой допрос, а также мной была предоставлена дознавателю аудиозапись угроз и нападения гражданина И. О. 24.04.2024 г., дознавателем Д. Н. была проведена очная ставка потерпевшего с подозреваемым, дознаватель Д. Н. отказалась воспроизвести аудиозапись нападения Гражданина И. О. на меня, сопоставить показания подозреваемого и выявить их недостоверность, тем самым доказав его вину в совершенном преступлении. Я и подозреваемый не судимы, не привлекались. подозреваемый гражданин И. О. вину не признает, по его показаниям он обвиняет меня в нападении, он находился в состоянии необходимой обороны, травм и переломов у него нет, но просит мировое, я ему сообщил, что он должен написать чистосердечное признание вины и выплатить денежную компенсацию, он отказался. Дознаватель Д. Н. также меня принуждала к мировому соглашению с подозреваемым, сообщила что суд его оправдает, и вы не получите никакой компенсации. 06.06.2024 г. дознаватель Д. Н. подала ходатайство о переносе сроков дознания в отношении неустановленного лица, на 1 месяц прокурору межрайонной прокуратуры. 11.06.2024 г. дознаватель Д. Н. сообщила мне, что у нее есть более приоритетные дела и поэтому в начале июля будет назначен новый дознаватель, из-за того, что она будет находится в отпуске. 04.07.2024 г. дознаватель Д. Н. подала ходатайство о переносе сроков дознания в отношении неустановленного лица, на 1 месяц прокурору межрайонной прокуратуры. 29.07.2024 г. я подал жалобу на бездействие полиции в межрайонную прокуратуру. 06.08.2024 г. заместитель межрайонного прокурора вынес Постановление об удовлетворении жалобы, в котором указано что Начальнику Отдела дознания ОМВД внесено требование, но не указаны процессуальные действия, осуществляемые для ускорения рассмотрения дела, и сроки их осуществления. В соответствии с п. 2.1, ст. 124 УПК РФ. В случае удовлетворения жалобы, поданной в соответствии с частью второй статьи 123 настоящего Кодекса, в постановлении должны быть указаны процессуальные действия, осуществляемые для ускорения рассмотрения дела, и сроки их осуществления. 12.08.2024 г. я подал в дежурную часть ОМВД заявление с просьбой ознакомить меня с процессуальными действиями, осуществляемыми в Отделе дознания ОМВД для ускорения рассмотрения уголовного дела и сроками их осуществления. Ответа по настоящее время нет. Начальник отдела дознания устно обвиняет меня в даче заведомо ложных показаний, что 01.12.2023 г. я упал в подъезде, ударился областью грудины, таким образом получив переломы, не относящиеся к уголовному делу, игнорирует заключение судмедэкспертизы от 11.03.2024 г. и требование межрайонной прокуратуры, сообщила что без дополнительной судебно-медицинской экспертизы в суде будет оправдательный акт и гражданина И. О. не осудят. 15.08.2024 г., я подал ходатайство о допросе врачей АО «Медси-2» рентгенолога и травматолога, которые по сведениям, указанным в моей медицинской карте пациента и по заключению судебно-медицинской экспертизы, сокрыли от меня наличие переломов грудной клетки 01.12.2023 г. и травматолог указал выдуманную причину травмы «упал в подъезде ударился областью грудины, правой верхней конечностью, носом». Постановления, вынесенного по результатам рассмотрения моего ходатайства по настоящее время нет, и врачи не допрошены. 20.08.2024 г. я подал заявление в межрайонную прокуратуру с просьбой ознакомить с процессуальными действиями, осуществляемыми в отделе дознания ОМВД, для ускорения рассмотрения уголовного дела и сроками их осуществления. 28.08.2024 г. на приеме у дознавателя Д. Н. я согласился с проведением дополнительной судебно-медицинской экспертизы и подписал протокол ознакомления, дознаватель Д. Н. сказала, что сделают в кратчайшие сроки. 19.09.2024 г. я получил ответ из межрайонной прокуратуры, в котором указано, что 28.08.2024 г. назначена судебно-медицинская экспертиза, производство которой до настоящего момента не завершено и меня уведомит дознаватель. В этот же день я обратился к дознавателю Д. Н., которая сообщила, что назначенная судебно-медицинская экспертиза в настоящее время не проводится из-за того, что ГБУ «Бюро судебно-медицинской экспертизы» отказались в ее проведении. Сообщила, что теперь нужна комиссионная судебно-медицинская экспертиза, которая будет длится 3 месяца, я отказался подписывать протокол ознакомлении потерпевшего с постановлением о её назначении. 20.09.2024 г. подал заявление в городскую прокуратуру и указал про отвод дознавателя. В этот же день подал претензию в клинику Медси и просил предоставить объяснительные от рентгенолога и травматолога. 1. Прокуратура при удовлетворении жалобы обязана указать в постановлении процессуальные действия, осуществляемые для ускорения рассмотрения уголовного дела, и сроки их осуществления (2.1, ст. 124 УПК)? 2. Имеет ли право ГБУ «Бюро судебно-медицинской экспертизы» отказать дознавателю в проведении дополнительной судмедэкспертизы телесных повреждений? 3. Имеет ли право дознаватель назначать комиссионную судмедэкспертизу? 4. Имеет ли право ГБУ «Бюро судебно-медицинской экспертизы» отказать дознавателю в проведении комиссионной судмедэкспертизы? 5. Если правильно понимаю, то не в моих интересах, как потерпевшего просить проведение комиссионной судмедэкспертизы и о ней ходатайствует в суде обвиняемый и решение принимает судья? 6. Мне необходимо сейчас подать ходатайство начальнику ОМВД о том, что я считаю заключение судмедэкспертизы от 11.03.2024 г. достоверным и против проведения дополнительных и комиссионных судмедэкспертиз? 7. Имею ли я прав предоставить копию судмедэкспертизы от 11.03.2024 г. в клинику Медси до окончания дознания? 8. Дознаватель постоянно в документах и постановлениях указывает различные обстоятельства совершения преступления, отличные от указанных в моем протоколе допроса и протоколе очной ставки, например в последнем постановлении о назначении судмедэкспертизы неверно указан адрес, каким образом, количество и в какой последовательности были нанесены удары, на мой вопрос, отвечает, что это «фабула» потом поправим. Дознаватель специально искажает факты, чтобы обвинить меня в даче ложных показаний? 9. Срок давности по 112 УК РФ - 2 года, уже прошло 10 месяцев, в отделе дознания намеренно тянут время, что закрыть уголовное дело за давностью следствия, чтобы не портить себе статистику или другая причина?
, вопрос №4264915, Артём, г. Москва
Дата обновления страницы 11.04.2020