Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне вернуть деньги за телефон? гарантия на него еще 2 года. Недавно он сломался и я отнесла его в ремонт, через 9 дней он снова сломался и я обратилась в магазин с просьбой вернуть мне мои деньги, т.к. меня не устраивает работа этого аппарата. Вежливо отшили.
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате денежных средств за не качественный товар на основании ст.18 ОЗПП. Заявление составьте заявление в двух экземплярах, один отдадите им под роспись, второй оставите у себя, или отправьте это заявление им по почте с уведомлением.
Алена, напишите письменную претензию продавцу с требованием возврата денег за телефон. Оставьте себе экземпляр с отметкой о вручении. Если не захотят брать, отправляйте почтой на юр. адрес с описью и уведомлением. По истечении 10 дней можете идти в суд. Вы вправе будет взыскать не только стоимость аппарата, но и неустойку и штраф.
Можно вернуть деньги за телефон в случае если его недостаток является существенным.
Недостаток товара признается существенным если:
— носит неустранимый характер;
— не может быть устранен без несоразмерных затрат времени;
— выявляется неоднократно;
— проявляется вновь после его устранения и т.п.
Таким образом, если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленный признаков, качество товара следует считать ненадлежащим, а товар — имеющим существенный недостаток.
Напишите претензию продавцу. Могу помочь в ее составлении — обращайтесь.
