Произошел страховой случай. Как получить выплату?

В страховой нам сообщили, что больше не работают с физлицами, а все документы о страховом случае необходимо предоставить в банк. И банк уже должен предоставить их в страховую.

Анна

Вводят Вас в заблуждение, вы вправе передавать документы, как через банк, так и напрямую в страховую, а они в свою очередь обязаны дать ответ в каком порядке и куда обращаться.

Какая  страховая компания?

ВТБ Страхование, а банк ВТБ24

Договор личного страхования. Могу его предоставить только вечером, так  как он находится в другом месте.

Нужно начинать с его изучения. Так или иначе, в Вашем случае нужно будет подавать документы заново и именно в страховую компанию

Какова сумма кредита? и есть ли залог?

Ничего не осталось, кажется. Ни отказа, ни выплаты. Ничего. Все сотрудники банка ссылаются на «плохую» страховую. И даже говорят по телефону, не стесняясь, что страховая «пытается соскочить» и что ее выкупил СОГАЗ

. В страховой нам сообщили, что больше не работают с физлицами, а все документы о страховом случае необходимо предоставить в банк.

Вам сказали  все правильно,  ВТБ-Страхование было продано СОГАЗУ частично он исполняет обязательства по заключённым договорам,  поэтому можно подать заявление в их региональный офис. 

И нужно смотреть договор от каких рисков он застрахован,  если речь идет о причинении вреда жизни или здоровью в результате несчастного случая, а также установление инвалидности по этой же причине, то в выплате страхового возмещения могут отказать. 

Дело в том, что заболевание к несчастному  случаю не относится, соответственно для целей выплаты необходимо, чтобы договор был заключён  на условиях риска наступления  страхового случая от заболевания

В силу ст. 942 ГК РФ

При заключении договора личного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение:

1) о застрахованном лице;

2) о характере события, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование (страхового случая);

3) о размере страховой суммы;

4) о сроке действия договора.

Таким образом, поскольку при заключении договора был оговорен перечень страховых случаев при наступлении которых производится страховая выплата  нужно смотреть относится ли наступление инвалидности в следствие перенесенного заболевания к страховому случаю или нет.

По смыслу ст. 9 Закона РФ «Об организации страхового дела в РФ»

2. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Здесь уместна по аналогии (что собственно и делают суды) ссылка на Обзор  по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан"

(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017)

 Если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами, стороны договора добровольного страхования вправе по своему усмотрению определить перечень случаев, признаваемых страховыми, а также случаев, которые не могут быть признаны страховыми.

Что касается порядка обращения за страховой выплатой и требованиям предъявляемым к содержанию подаваемых документов — нужно смотреть Правила страхования. которые являются неотъемлемой частью договора.