Продавец задерживает возврат средств из-за отказа от услуги
Здравствуйте! Необходима консультация по такой ситуации: искала мастера-столяра в своем городе, нужно было изготовление деревянных пеналов. Увидела фото работ одного мастера, связалась с ним и сделала заказ по своим меркам, но уточнив, что нужно изделие внешнего вида такое, как на его фото. Внесла предоплату. Человек выполнил заказ, прислал фото. На фото были видоизмененные пеналы, не соответствующие изначальным фото продавца. Выполненную работу не смог переделать. В итоге предложил мне сам вернуть мою предоплату обратно, пообещал возврат в течение 5 дней. По окончанию 10 дней, когда я не получила от него ни одного сообщения о задержке, я написала ему. Он ответил мне, что у него нет денег в кассе. На что я дала ему неделю на полный возврат средств (это 3000 руб) Сообщение он проигнорировал, неделя подходит к завершению. Итак, я имею на руках нашу переписку, чеки о денежных переводах и реквизиты банковской карты, на которую переводила свои деньги. Также известен адрес мастерской и контактный телефон. Подскажите, обладаю ли я здесь какими-либо правами, могу ли я призвать его к ответственности и каким способом? Куда мне следует обратиться и опираясь на какой закон?
