Как мне вернуть свои деньги за заказ книги?
Здравствуйте!
Я заказал книжку у человека через группу в ВКонтакте. Перевёл ему деньги 1000 рублей. Он не отправил книгу и отказывается вернуть деньги.
Что делать?
, Александр, г. Санкт-Петербург
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте Александр.
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
В данном случае Вы имеете право требовать отправки заказа или возврата денежных средств (оформите это как претензию), в случае неудовлетворения данных требований в добровольном порядке можете обратиться в суд с соответствующим иском..
Надеюсь консультация была полезной для Вас.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» Вы в праве требовать отправки заказа, или же возврата денежных средств, также согласно ст.15 ЗОЗПП вы можете потребовать моральной компенсации.Вам необходимо отправить претензию(срок рассмотрения 10 дней)отправлять необходимо заказным письмом с уведомлением и описью.далее на основании ответа на претензию составляется исковое заявление и подается в суд.если письмо с претензией вернулось, делаете ксерокопию конверта, прикладываете к иску.
Похожие вопросы
Как вернуть деньги, если электрик завысил стоимость услуг?
Здравствуйте, вызвала электрика на дом, с авито . спрашивала не раз сколько будет примерно стоить, и взял за работу в разы больше, я проконсультировалась с другими людьми. Как мне вернуть свои деньги, которые он зависел.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть комиссию за заказ на Профи.ру, если отзыв не прошел проверку?
Можно ли вернуть деньги за заказ на Профи.ру?
Здравствуйте! Я попросила клиентку написать мне отзыв на Профи.ру. Она создала заказ, я его приняла, с меня списали комиссию. Она написала отзыв, я завершила заказ, отзыв ушёл на проверку. Проверку он не прошёл, заказ удалили. Я обратилась в поддержку, где мне объяснили, что по правилам клиент должен встретить меня именно на платформе, чтобы оставить отзыв. Этого правила нет в основном договоре, но оно действительно опубликовано на их странице "Вопросы-ответы" в разделе "Какие отзывы мы не публикуем". Я попросила вернуть мне комиссию за заказ, в чём мне отказали, ссылаясь на то, что я нарушила правило, а у компании в таком случае есть право не возвращать мне деньги.
Скажите, пожалуйста, есть ли смысл попытаться вернуть эти деньги через суд? Если Profi.ru сами согласны с тем фактом, что клиента я встретила не через их сервис и не заработала с их помощью никаких денег, то за что списана комиссия?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть залог за аренду квартиры без письменного договора?
Снимают квартиру без письменного договора. Устные требования залог+квартплата. За 3 дня до окончания проплаченого срока предупреждают о съезде. Залог обещают вернуть после сдачи квартиры. Потом блокируют телефон и не возвращают деньги. Комнату сдали неповрежденной есть видео. Нет нигде упоминания что был залог. Есть счета переводов на карту. Жильца о невозврате залога если не предупредить менее чем за 2 недели не ставили в известность.Как вернуть свои деньги?.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отключить подписку на VPN и вернуть списанные деньги?
Как отключить подписку на VPN и вернуть списанные деньги?
Уже давно не пользуюсь впн, и только щас заметил что деньги списываются, можно отключить подписку и вернуть деньги
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, переведенные через платформу инвестиционным мошенникам?
Здравствуйте. Я стала жертвой инвестиционного мошенничества. Меня убедили перевести денежные средства через платформу и обещали прибыль, однако теперь я не могу вернуть свои деньги. Переводы были совершены из Таджикистана через Душанбе Сити и Амонатбанк. Прошу сообщить, возможно ли помочь с возвратом денежных средств, есть ли опыт ведения международных дел о мошенничестве и какая стоимость ваших услуг. Также прошу связаться со мной через WhatsApp или Telegram. Спасибо.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.