Добрый день! В ноябре 2019 года был куплен ноутбук, в марте 2020 года отошла петля и ноутбук теперь открывается только с треском. Говорят, что замену производят только в 14 дней после покупки, сейчас предлагают только полную замену корпуса, то есть предполагается полная разборка ноутбука! Могу ли я отказаться от такого гарантийного ремонта и потребовать замену товара на аналогичный?
Добрый день.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» электрический водонагреватель относится к технически сложному товару. Соответственно согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара (гарантийный ремонт) от продавца.
Вы вправе потребовать полностью уплаченную сумму либо замену товара на аналогичный новый, если в срок 45 дней ремонт не будет произведен.
Поэтому, первоначально необходимо обратиться к продавцу письменно с претензией (2 экземпляр с отметкой о ее принятии продавцом необходимо сохранить у себя).
Готовы помочь Вам в решении вашего вопроса.
