Возврат денежных средств за неиспользованный туристический продукт

Здравствуйте, Александр!

Согласно ст.14 ФЗ  от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Вам необходимо направить претензию туроператору (турагенту) о расторжении договора. Требование можно предъявить на основании ст.10, 14 или 32 Закона о защите прав потребителей.

К сожалению, конкретные сроки возврата не установлены, они должны быть указаны в вашем договоре о реализации туристского продукта. Если таких сроков нет, то следует воспользоваться общей нормой — 7 дней с момента предъявления соответствующего требования (ст.314 ГК РФ).

В случае если досудебная претензия не даст результата, обращайтесь в суд с иском, который должен соответствовать ст.131-132 ГПК РФ. Госпошлина при цене иска до 1 млн не оплачивается.

С уважением, юрист Ирина Фролова!