Перевозчик отказывается принимать возврат билетов на оговоренных прежде условиях
В связи с закрытием границ отменились очень многие рейсы. Знаю, что согласно ст.13, п.4 Закона о защите прав потребителей в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы компания освобождается от возмещения стоимости несказанной услуги.
Но на каком основании компания отказывается от ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ по обычной схеме. Т.е. когда билеты покупались, в качестве одного из условий была возможность их возврата ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ - никаких оговорок не было. Были лишь условия возврата, которые в любом случае были связаны с некоторыми финансовыми потерями для клиентов.
Сейчас даже эти условия перестали работать. Компания просто от них отказалась.
Существуют ли для этого ЗАКОННЫЕ ОСНОВАНИЯ? Можно ли с этим обращаться в Роспотребнадзор.
, Николай, г. Санкт-Петербург
