Добрый вечер. Купили 2 месяца назад водонагреватель, стал работать неисправно, бьет током через воду и постоянно выключатся. Возможно ли вернуть деньги в магазине?
Здравствуйте, Ксения!
Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В данном случае у Вас технически сложный товар. Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу для того, чтобы он провел экспертизу товара.
Добрый день.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» электрический водонагреватель относится к технически сложному товару. Соответственно согласно ст. 18 ЗоЗПП вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара (гарантийный ремонт) от продавца.
Если в срок 45 дней ваши требования выполнены не будут, вы вправе потребовать полностью уплаченную сумму. Поэтому, первоначально необходимо обратиться к продавцу письменно с претензией (2 экземпляр с отметкой о ее принятии продавцом необходимо сохранить у себя).
Готовы помочь Вам в решении вашего вопроса.
