Полнота предоставления информации о товаре

Здравствуйте! Заказали в интернет магазинекамень циркон. При получении определили, что камень ненатуральный. Но в описании к товару на сайте продавец не указал этой существенной информации. При прочтении, как у потребителя, у меня сложилось представление о том, что покупаем натуральный циркон. То есть меня ввели в заблуждение отсутствием существенной информации о товаре? Обязан ли продавец в описании к товару указывать? в данном случае, оригинал или подделка? Или эту информацию необязательно указывать в описании, и покупатель сам виноват, раз не уточнил при заказе?

18 марта 2020, 16:40, Елена, г. Омск

интернет

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте.

Обязан ли продавец в описании к товару указывать? в данном случае, оригинал или подделка?
Елена

да, обязан.Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

9. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):
б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

Или эту информацию необязательно указывать в описании, и покупатель сам виноват, раз не уточнил при заказе?
Елена

обязательно.

18 марта 2020, 17:00

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Наш сервис выступает в качестве агрегатора информации об услугах, мы не формируем тарифную политику объектов." Мы просили вернуть хотя бы половину

Добрый вечер. Бронировали квартиру через агрегатора Я Путешествия в Крыму. В связи с опасной ситуацией выезжать с детьми нереально и преступно. Попросили агрегатор вернуть деньги. Отказал и сам агрегатор и хозяин квартиры. Ссылаются на: «По действующим требованиям законодательства, правила предоставления гостиничных услуг распространяются на классифицированные средства размещения — это гостиницы, санатории, кемпинги и базы отдыха. Остальные объекты самостоятельно устанавливают условия тарифов, включая штрафы при отмене бронирования, а также следят за соблюдением норм законодательства в своей деятельности. Наш сервис выступает в качестве агрегатора информации об услугах, мы не формируем тарифную политику объектов.» Мы просили вернуть хотя бы половину. Везде отказ. С этим можно что то сделать?

10 июня, 20:23, вопрос №4978366, Руслан Зоев Руслан, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Тендеры и закупки

Заказчик отказывается принять товар по контракту 44 фз ссылается на отсутствие характеристики в паспорте

Заказчик отказывается принять товар по контракту 44 фз ссылается на отсутствие характеристики в паспорте товара, мы отправили через переписку еис ему письмо от производителя касаемо того что товар имеет все требуемые по тз характеристики. далее заказчик выставил мотивированный отказ в котором все также сослался на отсутствие характеристики в паспорте проигнорировав и никак не упомянув письмо от производителя, сегодня мы еще раз выставили приемку того же самого товара но приложив письмо от производителя к документам о приемке . фактически товар требуемым характеристикам соответствует, сам заказчик косвенно намекал что ему нужно другое оборудование в 8 раз дороже и что он ждет только его и другое им не интересно принимать. ссылка на еис : https://zakupki.gov.ru/epz/rdik/card/info.html?contractRegNum=1010501417726000013 есть ли реально шансы получить оплату и приемку товара по контракту? какие наши следующие шаги? РНП нам без разницы. нам нужно закрыть сделку.

10 июня, 15:13, вопрос №4978147, Анатолий, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Каковы мои дальнейшие действия для защиты моих прав?

Здравствуйте! По итогам 2025г потребление электроэнергии по МКД в целом составило 168 000 квт*ч, по индивидуальным счетчикам 120 000 квт*ч, то есть электроэнергия на ОДН почти 30% всего потребления МКД при том, что из электрооборудования только лампы и домофон. Весь ОДН был разнесен на жильцов. Написал запрос в УК с требованием предоставить информацию (общедомовое имущество, потребляющее энергию, помесячные данные по жильцам и юрлицам отдельно и др), на что УК переадресовала запрос в Россети. Насколько правомерно отнесение таких больших сумм на жильцов? Насколько правомерен отказ УК в предоставлении информации? Каковы мои дальнейшие действия для защиты моих прав?

10 июня, 14:20, вопрос №4978051, Максим, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Здравствуйте, от моего имени была создана страница в ВК и размещены мои фото и информация, порочащая мою

Здравствуйте, от моего имени была создана страница в ВК и размещены мои фото и информация, порочащая мою честь и достоинство, также от конкретного лица рассылалась информация моим знакомым, клиентам по работе и моему работодателю с такой же информацией, мною было написано заявление в полицию, пришел ответ о том что дело не может быть возбуждено, так как не имеет никакого состава преступления , более того мне указали что у нас свобода придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого -либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ, Данный человек продолжает пакостить, размещает объявления в знакомства на мой номер от моего имени, пишет комментарии в электронных сми что я езжу за рулем пьяная и т.д.

10 июня, 11:42, вопрос №4977939, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Какие документы необходимы гражданину и работодателю для временного трудоустройства на территории РФ пока он ожидает решения о предоставлении временного убежища?

Добрый день! Гражданин иностранного государства подал заявление на предоставление временного убежища на территории РФ. Заявление зарегистрировано и ожидает приглашение в УВМ ГУ МВД. Какие документы необходимы гражданину и работодателю для временного трудоустройства на территории РФ пока он ожидает решения о предоставлении временного убежища?

10 июня, 11:19, вопрос №4977969, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.