Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за телефон, купленный у ИП?
Здравствуйте, купил месяц назад телефон в обычном магазине, владельцем которого является ИП. Телефон покупался по гарантии, за один месяц я обращался 5 раз по гарантийному талону на замену телефона или отдельных его частей. Спустя месяц телефон так и не начал работать должным образом. Стоит заметить, что при покупке или сразу после починки нельзя было удостовериться в его полной работоспособности. Спустя пять обращений мне это надоело и я обратился к магазину с просьбой вернуть мен деньги, на замену я более не согласен, так как теперь сомневаюсь в качестве предоставляемых товаров и не хочу сотрудничать с продавцом. Я сдал телефон, однако деньги мне возвращать не хотят. Могу ли я все-таки вернуть деньги, куда мне стоит обращаться и в какой последовательности, могу ли я взыскать с продавца моральную компенсацию?
Здравствуйте. Для начала Вам надо обратиться с письменной претензией и указанием на существенность недостатка товара. В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если Ваша претензия будет без ответа или отклонена — тогда иск в суд.
могу ли я взыскать с продавца моральную компенсацию
Богдан
это уже в судебном порядке.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, меня зовут Ирина , не могу вернуть деньги занимала 1.5 года назад около 30 тысяч рублями , перевод делала на Казахстан , так как он проживает в Казахстане .
Есть скриншоты переводов есть его номер телефона есть его телеграм , пишу ему и всё бессмысленно.
Возможно ли вернуть мне долг с должника
, вопрос №4976646, Ирина, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте ! Купил балгарку в магазине она через 3 дня сломалась. Принес в магазин у меня ее приняли в замен отказались давать аналогичный товар. Прошло больше 2х недель. Пришел в магазин сказали результатов пока нет. Я им сказал что мне нечем работать они сксзали, что ничем не могут помочь нужно ждать. Как вернуть деньги или чтобы они выдали аналогичный товар
, вопрос №4976579, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги
, вопрос №4975582, Леонид, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.