8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Пришли только ужасно качества, не тот фасон и не мой размер (вообще другие красовки)

Я заказала кроссовки через инстаграм., оплатила. Пришли только ужасно качества, не тот фасон и не мой размер (вообще другие красовки). Сейчас они не отвечают и в чёрный список добавили меня.

Что делать? Как вернуть деньги? Помогите пожалуйста

  • Screenshot_20200316_231634_com.instagram.android
    .jpg
, лилия, г. Москва

Доброго дня!

тот фасон и не мой размер (вообще другие красовки). Сейчас они не отвечают и в чёрный список добавили меня.

лилия

Как оплачивали? Есть какая-то переписка, фото того, что Вы заказали? В чем выражается ужасное качество? Если исходить из Закона «О защите прав потребителей», то согласно ст. 26,1:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
0
0
0
0

В данной ситуации необходимо иметь дополнительную информацию от Вас, чтобы дать верную консультацию.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом 

покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

Если отравитель  физ. лицо. И учитывая, что на данный момент это лицо скрывается, то остается только подача заявления в полицию

Статья 159. УК РФ  Мошенничество

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, 

Но проблема будет заключаться в доказывании, что вас манули и изначально товар предлагался не тот, что прислали.Постарайтесь сохранить страницу, где опубликован товар.

Подайте заявление в полицию (принять его обязаны) и только надеяться, что отправитель испугается и сам пойдет на встречу и вернет деньги. 

1
0
1
0

Вот Вы советуете подать заявление в полицию, не зная деталей, просто так, чтобы оно было в полиции? 

Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

Ирина Хозяенок

На чей счет была оплата, Вам известно? Возможно тут придется взыскивать неосновательное обогащение, а не иск о защите прав потребителей.

0
0
0
0

Здравствуйте. В данной ситуации были нарушены Ваши права, предусмотренные Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а именно статьей 8. Данная статья предполагает Ваше право на получение достоверной и своевременной информации о товаре и обо всех его свойствах. А в статье 18 вышеуказанного Закона содержится перечень Ваших прав в случае обнаружения недостатков товара. Вы можете потребовать либо ремонт товара за счет продавца, либо возврат денег, либо замену товара. Рекомендую Вам обратиться в местное отделение «Роспотребнадзора» для защиты Ваших законных прав. Юридическое обоснование у Вас для этого имеется железобетонное.

1
0
1
0

Вам известно, что указано на сайте, где была совершена покупка? Из вопроса клиента не понятно что и как. Как Вы делаете такие выводы о железобетонности… загадка просто.

0
0
0
0
лилия
лилия
Клиент, г. Москва
Я заказ делала через инстограм. Отправли через почту России. Посылку отправляли с Ульяновска в Коголым. Мы им песали и через другую страницу как только узнают что это мы то сразу блокируют
Похожие вопросы
Можно ли подать в суд в том числе и за мошенничество?
В сентябре мы с коллегой оформились к ИП в качестве бухгалтеров (ИП предоставляет аутсорсинговые услуги). В конце ноября работодатель заявил, что нужно искать другую работу (все в переписке) и пропал почти на неделю, на связь не выходил. Рассчет при увольнении был выплачен не исходя от суммы, озвученной при оформлении, а гораздо меньший. Затем выяснилось, что работодатель задним числом оформил наше увольнение с ее ИП и, без нашего с коллегой ведома, согласия и подписи соответствующих документов, оформила нас в ООО, где доступ к 1с и прочим программам она имела доступ. При этом заблокировала нас во всех мессенджерах. Во время работы нам на руки не было предоставлено ни трудовых договоров, ни иных документов, подтверждающих законное оформление у работодателя. Имеются копии переписок с мессенджеров, подтверждающие размер з/п и трудовых отношений. Было направлено обращение в прокуратуру. В феврале от ООО была выгружена справка 2-ндфл с указанием заработной платы и начисленным, но не уплаченным налогом, который теперь ложится обременением на нас с коллегой. Справка была подана этой же ИПшницей, поскольку она ведёт эту компанию. У нас на руках имеется банковская выписка, по которой видно, что вся заработная плата переводилась от ИП, что никакую зарплату ООО нам не переводили (да и не могли, потому что все ее увольнения/принятия были оформлены задним числом). Что теперь стоит предпринять в данной ситуации? Налог платить мы не согласны, поскольку функцию налогового агента должен был выполнять работодатель. Можно ли подать в суд в том числе и за мошенничество?
, вопрос №4926753, Ульяна, г. Химки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, банк забрал машину от дома без моего присутствия и без уведомления
Здравствуйте, банк забрал машину от дома без моего присутствия и без уведомления. Машина не в автокредите и не в залоге. Там остались личные вещи и документы. Что делать?
, вопрос №4926493, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать остаток оплаты за дизайн-проект при отсутствии договора?
Добрый день! Я работаю в сфере архитектуры. Год назад начал разрабатывать дизайн проект музыкальный школы. Работал без договора, так как делал это для близкого знакомого, но по оговоренному авансу и оговоренной итоговой оплате. Сейчас понимаю, что было ошибкой делать без договора. По началу всё было в порядке и работа шла уверенно. Постепенно начали появляться проблемы, независящие от меня, которые замедляли проект в перспективе. То есть, помимо меня, были подрядчики, поставщики и рабочие, которые не являлись моей командой, а были приглашены заказчиком. Но я вел надзор за ходом и организацией работ. Примеры палок в колеса: 1. Заказчик настаивал на непосредственном начале полевых работ, как только помещение стало его, хотя проект был ещё в разгаре разработки без окончательного утверждения ряда идей. Соответственно, если что-то менялось, потом это сложно было изменить в реальности непосредственно в помещении проведения работ; 2. Медлил с решениями разных вопросов, связанных с обеспечением меня строительными материалами или рабочими, ввиду чего я не мог параллелить разные виды работ, и строительная площадка могла долго простаивать. В целом, в любых подобных бедах заказчик винил меня, оставляя без внимания своих подрядчиков и поставщиков. Если я пытался переубеждать заказчика по поводу тех или иных вопросов касательно проектных решений, аргументируя, исходя из профессионализма, то это могло восприниматься с упреком или вообще игнорироваться. Работы шли несколько месяцев. По итогу, уже в конце работ надзор стал вести сам заказчик, чтобы я не мешал и не отговаривал от плохих решений. Еще через пару месяцев Объект вышел в эксплуатацию уже без моего надзора, и не идеально в соответствии со всеми невообразимыми пожеланиями, как грезил заказчик. Аванс был выплачен в процессе работ, но, боюсь, что он не захочет выплачивать теперь итоговую сумму, потому что отношения были испорчены. Переписку со мной он удалил, соответственно оговоренный размер оплаты нигде теперь не фигурирует. Но переписки со всеми его помощниками, где ясно отражены все спорные ситуации и их ошибки, усложняющие мою работу, сохранены. Также, в этих переписках есть разные пересланные сообщения и от заказчика, подтверждающие факт работы с ним, но опять же, без упоминания итоговой суммы за проект. Сам я работал, как самозанятый. То есть оплата аванса производилась официально с последующей оплатой налогов, а не просто на руки. После всей этой истории я не связывался еще с заказчиком и не напоминал о себе в попытке потребовать долг. Столкнувшись с этой проблемой, я решил сначала проконсультироваться с юристами, как действовать в случае, если заказчик откажет или станет игнорировать. Хотел бы у вас узнать возможную реальность решения данной проблемы в мою пользу с последующей доплатой заказчиком оставшейся части суммы за проект. Или же, ввиду удаления переписки с самим заказчиком, теперь финансовый вопрос не решить?
, вопрос №4926370, Виталий, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли выкупать товар перед оформлением возврата, если обнаружен брак?
Ситуация такая, я заказал кроссовки одинаковые но размер разный,распаковал не в примерочной,получается под камерой, посмотрел вроде целые,зашел в примерочную,и только когда начал их мерять то заметил что одна пара отличается по цвету,не те что я заказывал,я вышел решил взять ту пару что пришла правильная,но мне сказали что это брак из примерочной,и надо выкупать и оформлять возврат,они правы?
, вопрос №4926355, Артем, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.03.2020