8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Пришли только ужасно качества, не тот фасон и не мой размер (вообще другие красовки)

Я заказала кроссовки через инстаграм., оплатила. Пришли только ужасно качества, не тот фасон и не мой размер (вообще другие красовки). Сейчас они не отвечают и в чёрный список добавили меня.

Что делать? Как вернуть деньги? Помогите пожалуйста

  • Screenshot_20200316_231634_com.instagram.android
    .jpg
, лилия, г. Москва
Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Доброго дня!

тот фасон и не мой размер (вообще другие красовки). Сейчас они не отвечают и в чёрный список добавили меня.

лилия

Как оплачивали? Есть какая-то переписка, фото того, что Вы заказали? В чем выражается ужасное качество? Если исходить из Закона «О защите прав потребителей», то согласно ст. 26,1:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
0
0
0
0

В данной ситуации необходимо иметь дополнительную информацию от Вас, чтобы дать верную консультацию.

0
0
0
0
Ирина Артемьева
Ирина Артемьева
Юридическая компания "Центр Юридической Помощи", г. Осинники

Здравствуйте!

В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом 

покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

Если отравитель  физ. лицо. И учитывая, что на данный момент это лицо скрывается, то остается только подача заявления в полицию

Статья 159. УК РФ  Мошенничество

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, 

Но проблема будет заключаться в доказывании, что вас манули и изначально товар предлагался не тот, что прислали.Постарайтесь сохранить страницу, где опубликован товар.

Подайте заявление в полицию (принять его обязаны) и только надеяться, что отправитель испугается и сам пойдет на встречу и вернет деньги. 

1
0
1
0

Вот Вы советуете подать заявление в полицию, не зная деталей, просто так, чтобы оно было в полиции? 

Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

Ирина Хозяенок

На чей счет была оплата, Вам известно? Возможно тут придется взыскивать неосновательное обогащение, а не иск о защите прав потребителей.

0
0
0
0
Николай Бокк
Николай Бокк
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. В данной ситуации были нарушены Ваши права, предусмотренные Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а именно статьей 8. Данная статья предполагает Ваше право на получение достоверной и своевременной информации о товаре и обо всех его свойствах. А в статье 18 вышеуказанного Закона содержится перечень Ваших прав в случае обнаружения недостатков товара. Вы можете потребовать либо ремонт товара за счет продавца, либо возврат денег, либо замену товара. Рекомендую Вам обратиться в местное отделение «Роспотребнадзора» для защиты Ваших законных прав. Юридическое обоснование у Вас для этого имеется железобетонное.

1
0
1
0

Вам известно, что указано на сайте, где была совершена покупка? Из вопроса клиента не понятно что и как. Как Вы делаете такие выводы о железобетонности… загадка просто.

0
0
0
0
лилия
лилия
Клиент, г. Москва
Я заказ делала через инстограм. Отправли через почту России. Посылку отправляли с Ульяновска в Коголым. Мы им песали и через другую страницу как только узнают что это мы то сразу блокируют
Похожие вопросы
Уголовное право
Каков шанс, что это реальный сотрудник и на меня завели уголовку и мне не отвертеться уже?
Здравствуйте, понимаю, сам дурак еще тот, но 4 года назад учился в техникуме и получал пенсию по потери кормильца, затем ушел из-за долгов по учебе в феврале 2020 и не сообщил об этом, получал пенсию еще 1,5 года, потом все же открыл заявку на закрытие пенсии и мне перестали платить и выслали счет почтой по месту прописки, долг в размере 150тыс руб, где я давно не живу, следовательно я ничего об этом не знал и благополучно забыл про это, и недавно был звонок с неизвестного номера, я не ответил, мало ли мошенники или мфо какое. Но в GetContact теги как у сотрудника полиции и рейтинг доверия 5, даже фио было полное, где я смог загуглить этого сотрудника, правда номер на сайте был другой. Я так понял это из ОБЭП было судя по тегам, после я напрягся, начал нервничать и вспомнил, про долг с пфр, позвонил им, сказали за квитанцией прийти и назначали дату и место. Очень боюсь уголовки за это, так как времени много прошло и долг такой, да и по всем признакам это мошенничество. Каков шанс, что это реальный сотрудник и на меня завели уголовку и мне не отвертеться уже? Хотя все могу оплатить, весь на нервах
, вопрос №4126422, Михаил, г. Москва
Недвижимость
Насколько реально лишиться недвижимости при поступлении такой заявки и что в целом реально сделать в данной ситуации?
Добрый день. Семья в Европе (я и мать). Брат, который дважды лежал в ПНД, снова вошел в кризис, так как находится в России - воздействовать на него нереально. Сейчас шлёт угрозы, что если на него не переписать квартиру и не прислать 400.000 рублей - то он напишет заявки на всех членов семьи, которые ему неугодны о том, что они не поддерживают СВО/поддерживают врага - в общем всё, что связано либо с политическими взглядами, либо с иноагентами. Насколько реально лишиться недвижимости при поступлении такой заявки и что в целом реально сделать в данной ситуации?
, вопрос №4124551, Степан, г. Москва
Защита прав потребителей
При просмотре выявила уже потёртости и написала ей, переспросила был ли он в исполнении, она сказала нет
добрый день. Хочу поделиться своей историей и найти решение, потому что продавец на контакт не идёт. Увидела объявление на Авито, что девушка продает новый фотоаппарат Ей подарили их 2 и один лежит без дела, продано ниже цены в магазине Мы с ней договорились она отправила его мне, я уточняла миллион раз был ли он в пользование На что поступал ответ, "нет, мне подарили он новый" Когда я попросила сделать фото серийного номера она сделала вид, что не знает где он, хотя она фотограф, а мне говорила , что нет ) Так вот получила я товар на почте толком не дали проверить из-за очереди. Сказали забирайте потом напишите заявку на Авито и вернёте Я офигела, что на меня мужик начал ругаться забрала , пришла домой начала его смотреть. При просмотре выявила уже потёртости и написала ей, переспросила был ли он в исполнении, она сказала нет! Когда прокрутили колёсико у меня осталась краска на руках тут я и начала бить тревогу, а она заблокировала меня везде и не отвечает) Выложила её в Инстаграм, ее парень посмеялся что там 100 подписчиков , и вообще это я его слова, а она мне написала , что я 2 дня была довольна, а тут претензии Хотя я ей написала в тот же вечер!) И гарантия там липовая с ошибкам ???????? Сперва ей решила поверить , и думаю может зря говорю , что он бу, но потом увидела ,
, вопрос №4124560, Иванов Ольга, г. Санкт-Петербург
800 ₽
Уголовное право
Хочу составить на него заявление в полицию по статье 159 ч.1 УК РФ "Мошенничество", поскольку Николай злоупотребил моим доверием ради присвоения моих денег в размере 160 тысяч рублей
Человек не возвращает мне долг в размере 160 тыс. рублей, находится в другом городе и не отвечает на звонки. В сентябре 2023 года мне написал знакомый-сослуживец Николай. Наши отношения нельзя назвать дружескими - я проходил срочную службу, в то время как он был на контракте. Работали вместе редко, он не вызывал никакого уважения, вёл себя глупо и импульсивно. Вернёмся к делу. Николай попросил меня дать ему взаймы 15 тысяч рублей на срочные расходы (он находился в госпитале), под предлогом того, что его ранили в зоне СВО и через месяц ему на карту придёт 3 миллиона рублей в качестве выплаты за ранение, из которых он мне вернёт 150 тысяч. Сделка мне показалась выгодной, однако денег у меня было впритык (я сам студент-первокурсник, живу на счёт стипендии и небольшой пенсии). Ужался, отправил ему последние 15 тысяч в надежде на результат. Далее, под предлогом того, что вот-вот и вернёт мне 150 тысяч, он продолжил клянчить у меня деньги. Сначала его в отпуск со службы не отпускают, а деньги в банке получать надо. Потом ему положенные 3 миллиона не могут выплатить - получать, говорят, нужно по месту прописки. Оплатил ему поезд в его родной город Киров. По пути есть нечего - ещё немного денег попросил. Доехал - всё ещё не дают деньги в банке, говорят подождать. Ждал-ждал, дождался - его обратно на СВО отправляют, а денег нет. Опять у меня деньги просит. Мне это уже ничуть не нравилось, но он оправдывает это тем, что всё окупится, ведь он 150 тысяч обещал. По итогу сумма долга росла и росла, в разы превышая изначальные 15 тысяч. Поскольку все его капризы он расписывал как чрезвычайно срочные, я понабрал кредитов и займов (своих денег и накоплений у меня не было, со стипендией и таким вот "товарищем" я сам себе на еду едва находил). Постепенно, сумма одолженных ему денег перевалила за 150 тысяч, он пообещал вернуть 300 тысяч, когда ему выплатят зарплату. К тому времени он те пресловутые 3 миллиона куда-то спустил, ни копейки на мой счёт не перепало. Наличкой ему дали в банке, так часть он потерял, часть украли, ещё часть туда и сюда, а я в дураках. Зарплату, по его словам, ему то ли вообще не платят, то ли платят не на ту карточку (в общем сплошные отговорки). Доверия к нему нет больше никакого, хочу вернуть свои деньги назад законным путём. Все чеки переводов на его счета и карты я сохранил, общая сумма потерь в районе 160 тысяч рублей. Фактически, я потерял даже больше - комиссии по микрозаймам и кредиткам ещё тысяч на 20-30 рублей. Обещанные им 300 тысяч ничего не стоят, поскольку юридически наши отношения нигде не подтверждены. Из доказательств помимо выписок и чеков, подтверждающих переводы Николаю, имею лишь скриншоты переписок и экспорты чатов Telegram (которые он постоянно удаляет). Так же я попросил его написать расписку о том, что он обязуется вернуть мне 300 тысяч рублей к апрелю 2025 года, но никаких движений в эту сторону нет. К тому же эта расписка была написана карандашом на листе школьной тетради и сфотографирована на мыльную фронталку телефона рядом с его лицом. Моей подписи там нет, поскольку мы в разных городах и мне до него трудно добраться. Уважаемые юристы, очень прошу совета. Рассчитывать на то, что он вернёт мне деньги добровольно невозможно. Хочу составить на него заявление в полицию по статье 159 ч.1 УК РФ "Мошенничество", поскольку Николай злоупотребил моим доверием ради присвоения моих денег в размере 160 тысяч рублей. Мне нужна помощь с составлением заявления в МВД так, чтобы его приняли к рассмотрению. Рассчитываю на то, что если полиция займётся этим делом и постучит ему в дом - он поймёт, что дело серьёзное и начнёт возвращать мне долг. В идеале, чтобы участковый сходил к нему домой разобраться. Если Николай перед ним признает наличие долга - пускай напишет расписку, до какого числа он всё вернёт. В настоящий момент он находится у себя дома в Кирове, поскольку он в отпуске, но я не знаю как долго он пробудет в зоне досягаемости участкового. Хочу так же узнать, какие ещё меры можно предпринять в отношении должника, чтобы увеличить шансы получить свои деньги назад.
, вопрос №4124429, Алексей, г. Москва
Социальное обеспечение
Братишка получил тяжёлую травму на СВО, ПОЛОЖЕНЫЕ выплаты та к и не получили куда обратиться
Здравствуйте! Братишка получил тяжёлую травму на СВО, ПОЛОЖЕНЫЕ выплаты та к и не получили куда обратиться
, вопрос №4124057, Вера, г. Братск
Дата обновления страницы 17.03.2020