Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть заказанный карниз, если его размер не соответствует размеру заказа?
Здравствуйте, бабушка заказала карниз просила размеры 15,20 ( двойной) ец прислали стандартный по катологу. Он естественно не подходит ( можно ди его вернуть) размеры в квитанции не указаны изначально. Только сделаны правки позже красной ручкой ( заменено на стандартный) отказываются принимать из за того что это индивидуальный заказ.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Здравствуйте.
Индивидуально определённый товар надлежащего качества созданный специально под вас возврату не подлежит. В противном случае продавец понесёт убытки. В суде он будет ссылаться на невозможность последующего сбыта товара. Но как я понял из вашего вопроса в квитанции нет информации о выполнении работы. Если нет, то данный товар подлежит возврату по основаниям изложенным выше.
Удачи !