8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть заказанный карниз, если его размер не соответствует размеру заказа?

Здравствуйте, бабушка заказала карниз просила размеры 15,20 ( двойной) ец прислали стандартный по катологу. Он естественно не подходит ( можно ди его вернуть) размеры в квитанции не указаны изначально. Только сделаны правки позже красной ручкой ( заменено на стандартный) отказываются принимать из за того что это индивидуальный заказ.

, anna, г. Санкт-Петербург

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

0
0
0
0

Здравствуйте. 

Индивидуально определённый товар надлежащего качества созданный специально под вас  возврату не подлежит. В противном случае продавец понесёт убытки. В суде он будет ссылаться на невозможность последующего сбыта товара. Но как я понял из вашего вопроса в квитанции нет информации о выполнении работы. Если нет, то данный товар подлежит возврату по основаниям изложенным выше.

Удачи ! 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если сантехник завысил стоимость услуг без предварительного согласования цены?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно решить данный животрепещущий вопрос. Через сайт заказала сантехника, чтоб устранить засор в туалете...По телефону девушка оператор озвучила, что устранить засор стоит от 150 руб . Когда пришёл сантехник, приступил к выполнению работы.. На мои не однократные вопросы сколько будет стоить работа, он отвечал, что закончит и посчитает.... Работы закончил, никакого сверх дорогого инструмента не применял. А когда озвучил сумму я побелела от ужаса названной суммы. Я часть оплатила, остальную сказала, что оплачу позже. Договор он мне не оставил.... Придя в себя, поняла что сумма работы ооочень дорогая и меня она не устраивает. Спустя три дня сантехник написал и просит оставшуюся часть денег. Что можно сделать в такой ситуации? Если я не согласна с ценой за услугу, которая сразу не была озвучена
, вопрос №4945883, Яна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за заказ и снять блокировку на Профи.ру?
Здравствуйте, Сделал заказ с профи ру, только не со своей анкеты, а с анкеты другого специалиста, тот со своей задачей не справился и передал этот заказ мне. Я выполнил заказ, все хорошо. Клиент нашел меня сам в профи ру и предложил этот заказ который для того чтобы оставить мне отзыв. Я принял этот заказ и у меня списали денежные средства 1200 рублей. Клиент сразу оставил отзыв, отзыв не прошел проверку и меня заблокировали на 15 дней, якобы я нарушил правила площадки, нельзя просить знакомых, друзей, о том чтобы оставили отзыв на площадки. Подскажите пожалуйста, по сути я познакомился с клиентом через профи ру, хоть и через другого мастера. Ведь тот нашел этот заказ через их плащадку, и отзыв он сам решил мне оставить. Я дурак не подумал что клиент сразу же решит оставить отзыв, но это ладно, и можно ли вернуть деньги за заказ который я заплатил взяв его?
, вопрос №4941788, Джабраил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть госпошлину, если не явились в ЗАГС в день регистрации развода?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если в день развода не получилось поехать были на работе, а поехали на следующий день. И в ЗАГСе сказали , что заявление уже не действует. Потому что не приехали именно в этот день. Сказали снова подавать заявление и платить ту же сумму.Можно ли вернуть эти 10000 тысяч?
, вопрос №4939074, Замира, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли воспользоваться региональным материнским капиталом до истечения трех лет?
Доброе утро. Можно ли воспользоватся регеональным капиталом если еще не прошло три года.
, вопрос №4937460, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли его сдать назад, если я его приобрел 16
Здравствуйте ! Недавно приобрел пылесос через "Озон " . Заявленным характеристикам он не соответствует . При работе в автономном режиме зарядки хватило на 18 минут, при заявленном в характеристиках 90 минут. Чему он фактически не соответствует . Можно ли его сдать назад , если я его приобрел 16.04.2026 года?
, вопрос №4927833, Виктор Вячеславович Перевалов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.03.2020