8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купила обувь с уценкой, оторвалась подошва на следующий день

Добрый день!

7 марта в магазине купила ботинки по "супер-уценке" (сумма составила 390 р.). Дефектов на них не было,на вопрос о сроке гарантии кассир ответил: 14 дней.Спустя короткий период (около 2 неполных дней носки) стала отрываться подошва на обоих ботинках,на одном каблуке появился цветовой дефект.Сегодня пришли в магазин,но нам администратор ответил,что уцененный товар обмену и возврату не подлежит.На вопрос почему же тогда кассир при покупке четко сказал "14 дней" - якобы ошибся,возможно,не заметил,что пробивает товар по уценке.Чеки есть (чек с магазина и сбербанка,потому как оплата происходила через карту)

В интернете прочла,что уценка ничем не отличается от обычной скидки,а значит права потребителя сохраняются как и при обычном товаре.Также в законе прописано,что если нет официальной бумаги,в которой прописаны конкретные дефекты приобретаемого товара,то товар автоматически рассматривается как обычный,должный соответствовать ГОСТу.

Кто прав?Имею ли я право вернуть свои деньги или обменять товар?

Думаю,распечатать пункты закона и прийти к ним снова (потому как администратор,доказывая свою правоту, сказала "Читайте закон" )

Какими пунктами в законе я могу оперировать в этом случае?Понимаю,сумма незначительная для многих,но для меня это важно.

Благодарю за ответ.

Показать полностью
, Любовь, г. Александров
Николай Дорошенко
Николай Дорошенко
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Любовь.

Вы абсолютно правы приобретение товара со скидкой не отменяет предусмотренные законом гарантии защиты прав потребителей.

Статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Таким образом, продажа товара со скидкой не означает безусловную реализацию некачественной товара, отказать в замене товара ненадлежащего качества (а именно такой судя из изложенных Вами обстоятельств является Ваша обувь, если, Вы конечно не нарушали правила ее носки) могут только в случае указания в договоре купли-продажи на конкретные недостатки, имеющие место. В иных случаях применимы правила ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Надеюсь консультация была полезной для Вас.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Я после драки вызвал полицию напнсал заявление снял побои Но на следующий день понял что я претензий к данному человеку не имею и хочу забрать заявление
Я после драки вызвал полицию напнсал заявление снял побои Но на следующий день понял что я претензий к данному человеку не имею и хочу забрать заявление
, вопрос №4850457, Николай, г. Москва
Военное право
Добрый день я явлюсь военнослужащим мужчиной пограничных органов, сложилась следующая ситуация я являюсь
Добрый день я явлюсь военнослужащим мужчиной пограничных органов , сложилась следующая ситуация я являюсь отцом младенца который только родила с матерью не сложилось и она официально в роддоме отказалась от ребенка , ситауция в следующем могу ли я оформить отпуск по уходу за ребенком до до стидения им трех летнего возврата и каким образом !? И если нет то что делать в данной ситуации
, вопрос №4849951, Владимир, г. Москва
Защита прав потребителей
Ближе к делу, клиентка и её подружка получили свой заказ в 9 позиций (всё не самая дешёвая одежда, шуба и обувь)
Здравствуйте, произошла такая ситуация: я работаю менеджером пункта выдачи заказов вайлдберриз. Мы никак не защищены абсолютно от всего, включая штрафы, которые сыпятся на нас как из рога изобилия. Ближе к делу, клиентка и её подружка получили свой заказ в 9 позиций (всё не самая дешёвая одежда, шуба и обувь) и ушли с ним сразу в примерочную, мой коллега предупредил их, сказав, чтобы они проверяли ВЕСЬ заказ под камерой. Одна из женщин начала неохотно и бегло проверять самые незначительные товары - шапки, топик и рубашку, в этот момент к нам одновременно начали приходить человек 5, с огромными заказами, а также на соседний пвз яндекс маркет (там мы тоже работаем, поскольку один склад с вб и нет сотрудников на ту точку). Когда народ немножко убавился я заметила, что те две женщины слишком быстро ушли обратно в примерочную, посмотрев по камерам я увидела, что проверены были всего 4 товара из 9, не были проверены самые дорогие, которые отдали в возврат и там я обнаружила брак. Мне не очень хочется получить штраф около 8 тысяч, а то и больше, поэтому я сказала клиентам, что они не всё проверили под камерами, а значит я не могу принять эти товары для возврата. Естественно они начали возмущаться, сказали, что могут просто развернуться и уйти, потому что оплачивать эти товары и брать их они не собираются. В итоге они сдали в возврат все 9 позиций и ушли, а я останусь со штрафами, которые не могу оспорить, ведь нет доказательств. Что делать в такой ситуации?
, вопрос №4849171, Алина, г. Железнодорожный
Трудовое право
На какие нормы права (ТК РФ, позиции ВС РФ) мне следует опираться?
С 1 октября 2024 года я фактически приступил(а) к работе для ООО «». Моя деятельность заключалась в сопровождении проектов по внедрению 1С. Работа выполнялась на постоянной основе: был установленный график, я подчинялся правилам внутреннего распорядка и указаниям руководителя, получал(а) фиксированные денежные суммы дважды в месяц (фактически, заработную плату). Первоначально трудовой договор оформлен не был. 29 декабря 2024 года между мной и компанией был заключен договор об оказании услуг, где я указан(а) как самозанятый гражданин (Исполнитель). В пункте 1.3 прямо указано, что я «не являюсь работником Заказчика». Договор заключен сроком на 3 месяца — с 1 января по 31 марта 2025 года. По его условиям (п. 8.3) любая из сторон может расторгнуть его, уведомив другую сторону за 3 рабочих дня. Фактически же после 1 января характер моей работы не изменился: я продолжил(а) трудиться в том же режиме, с тем же подчинением и контролем процесса со стороны работодателя. Мои вопросы: Перспективы иска: Каковы реальные шансы в суде признать наши отношения трудовыми с 1 октября 2024 года, учитывая мой статус самозанятого по более позднему договору и его трехмесячный срок? На какие нормы права (ТК РФ, позиции ВС РФ) мне следует опираться? Порядок действий: Какой порядок действий сейчас наиболее эффективен: направление претензии работодателю, обращение в ГИТ или сразу подготовка искового заявления? Что именно требовать в претензии (признания отношений с октября, заключения бессрочного договора, выплат)? Риски «увольнения»: Опасаюсь, что после претензии работодатель воспользуется пунктом 8.3 договора и расторгнет его за 3 дня. Как этот риск минимизировать? Стоит ли мне упреждающе указывать на недействительность этого пункта при трудовом характере отношений? Последствия и выплаты: Если суд удовлетворит иск, на какие конкретно выплаты я могу рассчитывать (зарплата, компенсация за все неиспользованные отпуска за период с октября и т.д.)? Может ли работодатель после признания отношений сразу инициировать мое законное увольнение (например, по сокращению) и как от этого защититься? Срок договора: Является ли 3-месячный срок договора ГПХ дополнительным аргументом в мою пользу, учитывая, что для временных работ по ТК РФ срочный трудовой договор может заключаться на срок до двух месяцев, а моя работа носила постоянный характер?
, вопрос №4849032, Мария, г. Воронеж
Получение образования
Добрый день ситуация следующая мой ребёнок учится в 11-м классе мы перевели его на домашнее обучение в онлайн
Добрый день ситуация следующая мой ребёнок учится в 11-м классе мы перевели его на домашнее обучение в онлайн школу Фоксфорд ребёнок получил промежуточную аттестацию Фоксфорд и школа которой мы прикреплены не принимает эти результаты ссылаясь на то что Оксфорде нет лицензии и что аттестация названия предметов оформлены неправильно что делать?
, вопрос №4848433, Александра, г. Волосово
Дата обновления страницы 13.03.2020