Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если заказчик требует возврат средств, которые оплатил работу?
Опишу подробно:
Полтора года назад, наша фирма начала сотрудничать по договору подряда с другой. С нашей стороны все работы были выполнены в срок и в полном объеме, документы переданы им на подпись. В итоге когда работы были выполнены за ними остался долг в размере 138 000 рублей, документы они так нам и не вернули.
Около полугода мы пытались с ними найти контакт, потом упустили этот момент и забыли.
Сейчас эта фирма прислала претензионное письмо с требованием вернуть 100 000 рублей (именно такая сумма была проведена через счет, остальное - наличный расчет) и претензией, что никакие документы они не получали, к претензии приложен акт сверки, но в нем лишь то что они перечислили нам
А встрепенулись они потому как у них началась проверка.
Вопрос, правильно ли я понимаю нам нужно:
1. ответ на претензию
2. акт сверки с нашей стороны
3. копии документов где прописать дубликат
4. ответная претензия?
Здравствуйте Юлия, ответить на ваш вопрос без изучения документов затруднительно. Однако в любом случае вам необходимо писать ответ на притенению, что прикладывать к ответу зависит от вашей ситуации.
При всем желании, но в условиях недостаточности информации имеющейся в вашем вопросе, смог дать вам общую консультацию. Предоставление вам расширенной консультации, возможно только после анализа дополнительных документов или информации. Воспользуйтесь «чатом» на сайте для получения консультации именно от меня с возможностью составления для вас писем, жалоб, процессуальных документов и договоров.