Бирка и чек не сохранились, мы имеем право не принимать товар назад?
Здравствуйте
Девушка купила в у нас в магазине женской одежды кофту себе и парню
, Анна, г. Еманжелинск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте! Согласно статьи 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона «О защите прав потребителей»:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Согласно статьи 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если потребитель возвращает вам товар по причине обнаружения в нем недостатков, то вы обязаны принять товар без бирки.
Если Вам помог мой ответ, поставьте мне положительную оценку.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли право теперь сын бойца на эти выплаты которые лежат уже на депозите, или только дети матери являются наследниками?
Здравствуйте. У бойца умела мать. Президентскую она получила и положила на депозит. А страховую и единовременную не успела оформить. У неё есть взрослые дети( сын и дочь). Та же у бойца есть сын совершеннолетний. Если бы её не было, то сын бойца имел бы право на президентские выплаты. А так как она на тот момент была жива , то она их получила. Имеет ли право теперь сын бойца на эти выплаты которые лежат уже на депозите, или только дети матери являются наследниками?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?
Заказала в интернет магазине 2 подушки 31 декабря 2025 года, оплатила в тот же день, заказ до сих пор не пришел. Продавец все обещает прислать трек, так и ничего не присылает. Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сын признан погибщим на сво сын проживал с отцом и бабушкой и дедушкой с сыном общения было изредко деньги
Сын признан погибщим на сво сын проживал с отцом и бабушкой и дедушкой с сыном общения было изредко деньги переводила редко так как муж на дочь элементы тоже не платил родительских прав не лешина могут меня лешит выплат
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Встречался с девушкой она за беременела и меня бросила, а теперь угрожает что напишет заявление за износилование
Встречался с девушкой она за беременела и меня бросила, а теперь угрожает что напишет заявление за износилование. Но при этом у нее муж на сво и они не жили вместе развестись не успела
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, обязана ли я работать в новогодние выходные, если у меня график 5/2, где выходные вторник и среда
Здравствуйте, обязана ли я работать в новогодние выходные, если у меня график 5/2, где выходные вторник и среда, обязана ли я в таком случае выходить в смены в новогодние выходные, или я имею право не выходить на работу?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.