Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Существуют ли какие-нибудь способы регулирования проблемы?

Здравствуйте. У меня возникла проблема с доставкой из интернет-магазина. Существуют ли какие-нибудь способы регулирования проблемы? Есть ли законы регулирующие сферу интернет услуг?

Уточнение от клиента

Товар не доставляют. Я написала на сайт жалобу, и меня просили подождать. Но товар так и не пришел. Хочу знать на что ссылаться, если конфликт продолжиться.

02 марта 2020, 18:18

02 марта 2020, 18:04, Ксения, г. Тверь

интернет

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Какие именно проблемы у Вас возникли?

Есть ли законы регулирующие сферу интернет услуг?
Ксения

товар не доставляют или что? Общие правила указаны в ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

02 марта 2020, 18:10

Ксения

Клиент, г. Тверь

Товар не доставляют. Я написала на сайт жалобу, и меня просили подождать. Но товар так и не пришел. Хочу знать на что ссылаться, если конфликт продолжиться

02 марта 2020, 18:16

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

можете ссылаться на ст. 26.1

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

А если Вы оплатили, то можете и требовать неустойку, за просрочку доставки.

03 марта 2020, 09:34

Анна Степанова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Есть ли законы регулирующие сферу интернет услуг?

Ксения

Гражданский кодекс РФ; ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»; Правила продажи товаров, дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г); Правила продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998

02 марта 2020, 18:49

Похожие вопросы

Семейное право

Мне 21 год могу я ли получить какие-нибудь выплаты?

У меня пропал отец на Сво. Уже был ровно год . Мне 21 год могу я ли получить какие-нибудь выплаты ? Если его не найдут

30 ноября 2025, 12:10, вопрос №4776469, Оксана, г. Москва

1 ответ

586 ₽

Вопрос решен

Наследство

Как получить наследство после гибели отца и узнать, какое имущество ему принадлежало

Здравствуйте! Мой отец погиб в ходе СВО. У него остались законная жена и мать из родственников, помимо меня. Могу ли я претендовать на наследство и как это сделать? Проживаю я городе Саратов. Отец похоронен в Хабаровске, там же у его супруги находится свидетельство о смерти и все документы. Также, я не в курсе каким имуществом, счетами и тп он обладал, можно ли как-то узнать эту информацию? Человек он был военный всю жизнь, умер в звании полковника. Есть ли какой-то вообще смысл мне во всё это лезть и разбираться в этом? Заранее спасибо за ответы.

30 ноября 2025, 12:04, вопрос №4776481, Екатерина, г. Москва

10 ответов

Социальное обеспечение

Положены ли бабушке выплаты после гибели внука на СВО, если его отец жив?

Здравствуйте! Внук погиб на сво, отец жив. Бабушке положены какие нибудь льготы, выплаты. Прописан внук был у бабушки

29 ноября 2025, 11:50, вопрос №4775676, Владимир, г. Фролово

2 ответа

Интеллектуальная собственность

Нужны ли какие-нибудь разрешения?

Здравствуйте, хотела бы написать книгу по турецкому сериалу и в дальнейшем продавать ее электронную версию. Как правильно это сделать? Нужны ли какие-нибудь разрешения?

28 ноября 2025, 06:56, вопрос №4774163, Наталья, г. Москва

2 ответа

Исполнительное производство

Может ли пристав приехать домой и забрать какое нибудь имущество из дома?

Здравствуйте. Наложен арест на имущество из за долга по кредиту. Может ли пристав приехать домой и забрать какое нибудь имущество из дома? Письмо пришло сегодня на госуслуги

27 ноября 2025, 15:54, вопрос №4773505, Ралия, г. Орск

2 ответа