Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я требовать замену телевизора на новый или вернуть деньги за телевизор?
Купили телевизор,а через 2 месяца он перестал работать. Отвезли в магазин,нас отправили в СЦ,сказали,что посмотрят и или ремонт или вернут деньги.Мы привезли в сервисный центр телевизор,у нас забрали телевизор и сказали,что в течении 45суток будет готов.Прошло 1 месяц 2дня никаких сообщений о телевизоре нет.Какие мои действия,могу ли я требовать вернуть деньги за телевизор или замену телевизора на новый?
Здравствуйте. Если прошло пока что менее 45 дней, то нет, не можете. В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
А максимальный срок устранения недостатков как раз 45 дней. Вы какое требование выдвигали СЦ вообще? Ремонт или что?