8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я требовать замену телевизора на новый или вернуть деньги за телевизор?

Купили телевизор,а через 2 месяца он перестал работать. Отвезли в магазин,нас отправили в СЦ,сказали,что посмотрят и или ремонт или вернут деньги.Мы привезли в сервисный центр телевизор,у нас забрали телевизор и сказали,что в течении 45суток будет готов.Прошло 1 месяц 2дня никаких сообщений о телевизоре нет.Какие мои действия,могу ли я требовать вернуть деньги за телевизор или замену телевизора на новый?

, Наталья, г. Брянск
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

Здравствуйте. Если прошло пока что менее 45 дней, то нет, не можете. В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

А максимальный срок устранения недостатков как раз 45 дней. Вы какое требование выдвигали СЦ вообще? Ремонт или что?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Защита прав призывников
И могу ли я что то получить или возможно восстановить отцовство пусть даже не на выплаты эти там например на потерю кормильца например, если он погиб
Добрый день у меня старшая дочь не записана на отца в свидетельстве об рождении прочерк, мы с ним были в хороших отношениях он общался с ребенком встречался, помогал по мере возможности. Он погиб. Мне сказали его друзья что он в писал перед уходом насво дочь, в военный билет, такое возможно??? И могу ли я что то получить или возможно восстановить отцовство пусть даже не на выплаты эти там например на потерю кормильца например, если он погиб.
, вопрос №4857743, Оксана, г. Смоленск
Защита прав работников
Или должны все же предложить ему другую вакансию?
Здравствуйте. Муж работал начальником цеха в пароходстве более 1,5 лет (общий непрерывный стаж на производстве более 27 лет). После смены руководства завода, его снимают с должности с формулировкой «малоэффективность» и заставляют подписать бумаги на временный перевод на другую должность, временно отсутствующего работника (в отпуске работник) сроком на 1 месяц, объяснив это тем, что пока нет свободных вакансий. Через 10 дней срок временной работы закончится, другие варианты отдел кадров не предлагает. Могут ли подвести под сокращение мужа? Или должны все же предложить ему другую вакансию? Помогите, пожалуйста
, вопрос №4857715, Екатерина, г. Красноярск
Медицинское право
У меня поставлен диагноз м17.1, провели операцию по замене коленного сустава, была справка на лёгкий труд, уже
У меня поставлен диагноз м17.1, провели операцию по замене коленного сустава, была справка на лёгкий труд, уже срок истёк, я работаю на заводе по производству строительных материалов наладчиком оборудования, в октябре 2025 года была комиссия по профпригодности и меня хирург не допустил до работы пока я был на больничном, а сейчас требуют справку что я могу работать без ограничений, могут ли меня не допустить до работы по специальности если у меня нет жалоб на колено и травматолог ортопед дал выписку что сустав в порядке
, вопрос №4856146, Михаил, г. Сочи
Семейное право
Молодой человек давал деньги на первоначальный взнос (не знаю, брал кредит или из накопленных давал), и брал кредит на технику в доме
Брала ипотеку, была в отношениях. Молодой человек давал деньги на первоначальный взнос (не знаю, брал кредит или из накопленных давал), и брал кредит на технику в доме. Разошлись, имущество делили пополам, но он просит вернуть все деньги за технику (потому что кредит) и за первоначальный взнос. Могу ли я не платить ?
, вопрос №4856190, Маргарита, г. Москва
Дата обновления страницы 03.03.2020