8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Какой должен быть ответ и в какие сроки?

Здравствуйте! Заказала изготовление мебели два шкафа, получили 29 декабря. Стали собирать - отверстия под петли на фасадах не совпадают с ответными на боковинах, 9 января пишу претензию, забрали на переделку, 24 января привезли, опять не совпадают отверстия, забрали на переделку, 28 января привезли, отверстия совпадают, но нет зеркала на фасаде, забрали на переделку, 5 февраля привезли - совпадают отверстия, есть зеркало, но кромка приклеена тонкая, я заказывала толстую 2мм. Написала письменную претензию, и указала что требую расторжения договора и возврата стоимости. Какой должен быть ответ и в какие сроки? Мне прислали СМС с текстом " претензия отдана в производство", пришел конструктор фабрики, осмотрел дефекты, на словах я ему сказала что готова решить дело миром, если устранят дефекты и выплатят мне моральный ущерб, два месяца не могу пользоваться мебелью. Нужно ли мне ещё раз написать претензию с конкретными требованиями: исправить дефекты фасадов и оплатить моральный ущерб, и если требования не будут удовлетворены требовать расторжения договора. И ещё вопрос, могу ли я не принять новые фасады, я так понимаю что сейчас в срочном порядке их переделывают, а вопрос о возмещении вреда останется открытым. За два месяца пять переделок!

Показать полностью
, Лариса, г. Санкт-Петербург
претензия
Уточнение от клиента

Уточнение: мебель заказала на фабрике с договором купли-продажи, оплатила полностью, сроки изготовления выдержаны.
Вопрос: можно ли считать неустойку и с какой претензии с первой или с последней, если не будет ответа от фабрики?

Доброго дня!

Вопрос: можно ли считать неустойку и с какой претензии с первой или с последней, если не будет ответа от фабрики?

Лариса

Считаю, что в Вашей ситуации стоит подавать иск в суд, если Вы действительно определились с тем, что хотите — вернуть товар, требовать неустойку, моральный вред, что-то одно или всё вместе. Моральный вред сложно думаю, что большой взыскать, думаю, что тысяч 5-10 в Вашей ситуации, но заявить можете и больше, а там суд решит. Касаемо неустойки, то согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Срок ответа на Вашу претензию составляет 10 дней. Думаю, что смысла опять писать претензию тут нет, лучше обратиться в суд. Единственное, то позвонить и уточнить, что с Вашим вопросом, если ответа толкового не поступит, то обратиться в суд.

0
0
0
0
Лариса
Лариса
Клиент, г. Санкт-Петербург
Спасибо, дождусь10 дней.
Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Пожалуйста, если есть уточнения, задавайте, пожалуйста.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
И могу ли я просто до решения суда сделать отчуждение объекта недвижимости в пользу своей бывшей жены, если не бывшая супруга не даст согласие нотариальное, чтобы я сыну все подарил
Добрый день возникла такая ситуация: на данный момент идёт судебное разбирательство по разделу недвижимого имущества ,нажитое совместно с бывшей женой, где я должен оплатить компенсацию в размере 12-ти миллионов рублей. У меня нет таких средств, чтобы я мог возместить компенсацию, могу ли я до решения суда передать своё имущество недвижимое своему шестнадцатилетнему сыну в дар. Оставляю все,ухожу без всего,чтобы не влазить в кредит,но недвижимость,а именно нежилое здание оформляю на сына.Требуется ли какие-либо документы для перехода права, а именно согласие матери, то есть моей бывшей супруги. На совершении сделки и требуется ли разрешение с органов опеки и какой срок регистрации самой сделки,чтобы до 19-го июня успеть совершить переход права. Законно ли это или нет. И могу ли я просто до решения суда сделать отчуждение объекта недвижимости в пользу своей бывшей жены,если не бывшая супруга не даст согласие нотариальное,чтобы я сыну все подарил.
, вопрос №4963584, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если соседи обвиняют в заливе при отсутствии течи?
Здравствуйте! Такая ситуация, 4 мая соседка снизу начала жаловаться, что мы ее заливаем. У нас все сухо, у нее течи нет. Она обратилась в жэк, сантехник пришел, сделал осмотр, сказал, что у нас и у нее все сухо. На потолке есть следы протечки, но они старые. Как она говорит, ее заливали в 2016 году, но тогда мы еще тут не жили. Я попросила предоставить акт. В акте от жэка ей написали, что есть следы сухой протечки. Что значит сухая протечка? Она хочет подать в суд. Какие должны быть мои действия?
, вопрос №4962033, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав работников
Что делать, если отдел кадров не приводит штатное расписание в соответствие с номенклатурой Минздрава?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие должны быть наши действия в следующей ситуации. Отдел кадров не приводит штатное расписание в соответствие с актуальной номенклатурой Минздрава. Написан был рапорт о приведении штатного расписания в порядок, согласовали, но действий ни каких не принимают уже пол года.
, вопрос №4959815, Ольга, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Что делать с кредитами, оформленными на свое имя для знакомого?
Подскажите пожалуйста: знакомый 3 г назад попросил для него оформить кредит, тк находился в стадии банкротства.оформила 2 кредита и 2 кредит карты на свое имя на общую сумму 1200000, по устной договоренности должен был выплачивать сам. Какое-то время платил, потом перестал, начались просрочки, я какое-то время платила сама. По состоянию здоровья пришлось уволиться с работы. Мой единственный источник дохода - пенсия. Сейчас ФССП мои счета арестованы.уже больше года списывают в соответствии и ИП. У меня есть мой ипотечный кредит, который не могу теперь выплачивать. ИП тоже заведено.Есть расписка от знакомого на сумму 2500000, срок заканчивается через неделю. что мне делать? Можно ли ИП по взятым для него кредитам перевести на него и его жену?
, вопрос №4958612, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.03.2020