Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как можно расторгнуть договор и вернуть мне полную сумму?
Скажите пожалуйста, вчера заключила договор на оказание юридических услуг с компанией ГОСТ Юрист. Сегодня я пришла расторгнуть по личному желанию данный договор . Сотрудник почему-то Контроля Качества на обычном листке бумаги попросил написать заявление на имя Директора их фирмы. Чтобы расторгнуть договор и вернуть мне полную сумму ,которая мною вчера была оплачена . Говорят , что ответ : либо положительный , либо отрицательный будет предоставлен 5.03.2020. Это нормально ?
Здравствуйте! В соответствии с Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вы бесусловно имеете право требовать вернуть Вам деньги за неоказанную услугу. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ничего страшного в заявлении нет. Это обычная процедура. Отказать они Вам не имеют права.
1
0
1
0
Зара Юрьевна
Клиент, г. Москва
Да, спасибо огромное, верно написали. Я этим же законом и аппелировала. Также 728… Но если мне по какой-то причине откажут — я обращусь в Роспотребнадзор. Это верный шаг с моей стороны, как считаете?
Зара, добрый день! В любом случае, исполнитель обязан вернуть сумму не отработанного аванса. Вопрос в том, осталось ли у вас копия вашего заявления об отказе от договора с отметкой фирмы о принятии его, если нет, то Вам нужно подать заявление повторно, и чтобы на Вашем экземпляре поставили отметку.
Вы вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, и потребовать вернуть оплаченную сумму. Однако исполнитель может удержать част оплаченной суммы, если за период с даты заключения договора и до подачи Вами заявления о расторжении договора, понес фактические расходы, связанных с исполнением договора.
об это говорить ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Также, если Вы заключали договор в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, то на Вас распространяется действие Закона о защите прав потребителей.
Согласно ст. 32 Закона Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Срок рассмотрения заявления составляет 10 календарных дней.
В случае отказа от возврата денежных средств, или отсутствия ответа в указанный срок Вы вправе обратиться в суд, с требованием о взыскивании оплаченной Вами суммы в принудительном порядке.
В любом случае, чтобы грамотно подготовить все документы для суда, нужно знать нюансы: Что писать в заявлении на расторжение, какая должна быть отметка о принятии, и т.д.
Более подробную консультацию с разъяснениями норм действующего законодательства может получить, перейдя в чат. В чате можете задать интересующие Вас вопросы, получить анализ документов, заказать составление документов, необходимых для разрешения Вашего вопроса. Услуги в чате оказываются на платной основе.
1
0
1
0
Зара Юрьевна
Клиент, г. Москва
Я вроде написала лишь заявление в свободной форме. И там нет пометки кто и когда его принял. Лишь печать той организации. Меня что надули в этом даже заявлении? Абалдеть
Когда Вы подаете заявление о расторжении, у Вас на руках должна остаться копия этого заявления с отметкой организации о принятии. Это нужно для того, что бы Вы потом смогли доказать, что подавали данное заявление. Обычно отметка включает в себя: Наименование организации, ФИО и должность сотрудника фирмы, принявшего заявления и дата, либо печать организации, дата и подпись директора, либо печать организации с пометной принято.
Мы живем в частном доме. У нас возникают проблемы с вывозом мусора. (не всегда вывозят мусор и перерасчет не делают) Можно расторгнуть договор на вывоз мусора?
, вопрос №4977199, Светлана, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос: Есть ли шанс вернуть всю сумму на реквизиты кредита?
Мне нужна консультация по защите прав потребителей (спор с онлайн-школой).
Ситуация коротко:
Оплатила курс по UX/UI дизайну за 40 641руб. (оформлен в рассрочку, есть чек, сумма указана без процентов по кредиту)
По договору (оферте) в услугу входит проверка домашних заданий и консультация куратора (п. 3.8.2).
Фактически: за весь период обучения куратор написал мне один раз (попросил выслать задание), больше никакой поддержки не было. Кейсы не закрыты, задания не проверены. Пройдена малая часть курса, только одна половина теоретического модуля и небольшой процент практического.
Я написала куратору сама (один раз), но после его просьбы выслать задание - ничего не отправила. Больше он не напоминал, не проверял, не консультировал.
Вопрос:
Есть ли шанс вернуть всю сумму на реквизиты кредита?
Договор, чек, переписки всё есть
Так же я недовольна качеством указанной услуги:
1. В материалах курса встречаются фразы «как это делается, посмотрите на YouTube». Это неприемлемо: я оплатила обучение, чтобы меня научили, а не чтобы я самостоятельно искала информацию. Бесплатные уроки на YouTube доступны всем без покупки курса.
2. Я прошла очень маленький процент курса — больше половины уроков даже не открывала.
3. Кураторская поддержка фактически отсутствовала. За всё время я написала куратору один раз. Получила один ответ — и всё. Со стороны куратора не было никаких попыток:
· проверить мои работы (ни один кейс не закрыт),
· проконтролировать процесс обучения,
· напомнить о себе,
· заинтересовать или мотивировать.
4. Качество уроков низкое. В первых модулях даётся поверхностная информация. Некоторые уроки длятся всего 2–3 минуты. Это не соответствует стоимости курса и не даёт полноценных знаний.
5. Мотивация учиться полностью отсутствует. И не потому, что «лень», а потому что нет вовлечённости со стороны школы, нет обратной связи, нет понимания, зачем я всё это делаю.
Школа работает по публичной оферте и там есть следующие пункты:
Пункт 6.9 (о разделении стоимости):
«При акцепте Оферты, Заказчик подтверждает, что стоимость Услуг Исполнителя складывается из следующего расчета: 50% (пятьдесят процентов) стоимости составляет предоставление доступа к учебным материалам в силу раздела 7 Договора (лицензионное вознаграждение), 50% (пятьдесят процентов) стоимости составляют остальные услуги»
Раздел 7. Предоставление неисключительной лицензии (лицензионное соглашение):
7.1. Исполнитель (Лицензиар) настоящим предоставляет Заказчику (Лицензиату) право на использование учебных материалов - результатов интеллектуальной деятельности (далее - РИД) Исполнителя (Лицензиара) на условиях неисключительной лицензии. Неисключительная лицензия выдается на срок действия Договора и/или на срок предоставленного Исполнителем доступа к материалам обучающей программы. Срок доступа Исполнитель указывает на Сайте или на Платформе.
7.2. Право на использование учебных материалов (РИД) Исполнителя (Лицензиара) считается предоставленным Заказчику (Лицензиату) с даты акцепта настоящей публичной Оферты и предоставления доступа к учебным материалам на Платформе.
Пункт 8.3 (об удержании лицензии при возврате):
«При получении от Заказчика заявления о расторжении Договора и возврате денежных средств, денежные средства подлежат возврату за вычетом суммы лицензионного вознаграждения, стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Договора услуг и фактически произведенных расходов Исполнителя на основании ст.ст.781, 782 ГК Р
, вопрос №4974940, Джамиля, г. Тобольск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я продаю дом за 3млн, с покупателями договорились указать 2.200млн в дкп, чтоб снизить налог (вступила в наследство год назад) А остальные 800 в конверте. Деньги передавались через аккредитив. А денег в конверте от покупателей так и не получили. Куда обратиться? Они мне по телефону говорят, что я проучила сумму по дкп, ни о чем другом не доглваривались, хотя это не так! . Можно сделку отменить и вернуть жилье?
, вопрос №4974325, Анастасия, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Оформила рассрочку в салоне на курс процедур, но потом одумалась и пожалела.. Могу ли я как-то расторгнуть договор и оплатить отдельно оказанные услуги?
, вопрос №4973308, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но если мне по какой-то причине откажут — я обращусь в Роспотребнадзор. Это верный шаг с моей стороны, как считаете?
Абсолютно. Если они Вам выдадут письменный отказ Вам только плюс будет.