8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ в гарантийном ремонте

На трассе произошла поломка автомобиля, вышла из строя абс и дстс, о чем появились сообщения на дисплее и характерные хруст (дорога была чистая и я не наезжала на препятствия или иные предметы). По тел в сервисе мне предложили пригнать аккуратно авто на осмотр. Я очень тихо доехала до стоянки (при этом слышала посторонние звуки). Заглушив автомобиль, я осмотрела его, никаких повреждений не увидела. И тк в сервисе мне сказали продолжить движение, но аккуратно, (хотя гарантий никто не дал, что я доеду) я тронулась, проехав метров 20, я услышала снова хруст, затем ритмичные колебания и биения, сообщения о необходимости диагностики систем абс и дстс появились вновь. Больше я авто не пользовалась. До сервисной мастерской меня с авто эвакуировали. При осмотре автомобиля, была обнаружена неисправность ступицы - расширение, механические повреждения... В гарантийном ремонте я получила отказ. Я хочу оспорить это решение. Механические повреждения (как мне кажется) могли быть получены позднее уже после выхода из строя системы. При дальнейшем движении. Как правильно действовать в данной ситуации. Могу ли я на что-то рассчитывать. Все ТО я прохожу у официального дилера, все рекомендации выполняю в полном объеме. За консультациями и на ремонт я также обращалась к ним.

Показать полностью
, Елена, г. Москва
Татьяна Рощина
Татьяна Рощина
Юрист, г. Рязань
Здравсивуйте Елена! Любую неисправность продавец (салон-дилер), либо иная уполномоченная
организация, должны устранить бесплатно. Единственное основание салона отказать Вам в гарантийном ремонте провести экспертизу в сторонней экспертной организации и предоставить
Вам ее заключение с указанием либо Вашей вины, либо вины третьих лиц (к
ним не относятся другие официальные дилеры). Во всех других случаях
(диагностика своими силами, мнение изготовителя) отказ в гарантийном ремонте не правомерен.п.6 ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Если гарантийный срок установлен изготовителем, т.е. в сервисной
или гарантийной книжке указан гарантийный срок, то он
распространяется на все, включая сальники, пыльники, колеса,
стеклоочистители и прочее. При любой неисправности 
ремонт должен быть произведен бесплатно, пока,  не будет
доказан естественный износ детали.
п.3 ст.19 Закона «О защите прав потребителей», ст.134, п.3 ст.470 ГКРФ. Также смотрите п.3 ст.20 Закона «О защите прав потребителей», п.18
Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и
ремонту автотранспортных средств. Смело возвращайтесь в техсалон гарантийного обслуживания, закон на Вашей стороне и для уверенности  пригласите с собой юриста, но не из Вашего автосалона. Удачи!
0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мастер по гарантийному обслуживанию утверждает, что дефекта нет
Стиральная машина, находящаяся на гарантии стала работать слишком громко. Мастер по гарантийному обслуживанию утверждает, что дефекта нет. Что делать?
, вопрос №4062518, Екатерина, г. Челябинск
Социальное обеспечение
Добрый день, получила в письменном виде отказ в помощи ГСП, причина отказа В наличие у заявителя и членов семьи движимого имущества
Добрый день,получила в письменном виде отказ в помощи ГСП,причина отказа В наличие у заявителя и членов семьи движимого имущества
, вопрос №4062349, Оксана, г. Москва
Защита прав потребителей
Договором оферта предусмотрен отказ только в течении месяца (урок открывается раз в неделю или после
Добрый день!Купил онлайн курс в ООО "Терра ЭйАй"связанному с обучению искусственному интеллекту (30 уроков) По прохождению 10 урока решил прекратить обучение о чем известил куратора (о прекращении обучения и возврате неиспользованных денежных средств за непройденные 20 уроков).Получил отказ т. к. договором оферта предусмотрен отказ только в течении месяца (урок открывается раз в неделю или после выполнения домашнего задания).Также на требование предоставить финансовые документы или акты выполненных работ по факту предоставленных мне услуг как обоснования на что потрачены мои деньги за полный курс и при изучении только 10 уроков также получил отказ со ссылкой на пункт о невозврате денежных средств по истечении месяца.Договор оферты прилагаю. Подскажите что делать в этой ситуации.
, вопрос №4061711, Василий, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Правы ли соцзащита в своём отказе или нет?
Добрый день! У меня вопрос по статусу малоимущих. Пришёл отказ в предоставлении статуса малоимущих , у меня доход в виде алиментов был предоставлен в виде выписки из банка, одного месяца там нет потому что начислений не было. В этом месяце я отказалась от алиментов. Т.е справку от приставов я не могу получить они не дают справок таких. Но я им предоставила по сути о своих доходах со сбербанка. Правы ли соцзащита в своём отказе или нет?
, вопрос №4060938, Лиза, г. Ангарск
Защита прав потребителей
Можно было бы все таки оформить возврат или обмен?
Здравствуйте. Привезли ноутбук в сервисный центр днс с претензией, плохой звук с посторонними звуками, хотели оформить возврат, но нам сказали, что ноутбук подлежит только гарантийному ремонту, гарантия заканчивается в июне. Можно было бы все таки оформить возврат или обмен?
, вопрос №4060893, Дарья, г. Иркутск
Дата обновления страницы 26.10.2013