Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно ли возвращать деньги за доставку товара при отказе клиента от товара не по вине продавца?
Здравствуйте! Клиент оплатил товар и сумму доставки. Заказ отправили транспортной компанией в другой город. ТК доставку задержала, в итоге клиенту товар уже не нужен. Понятно, что деньги за товар клиенту интернет-магазин вернёт. Сумму уплаченную за доставку так же необходимо возвращать клиенту? Заказ хранится в ТК, клиент не забирал.
Возврат суммы доставки от интернет-магазина
Здравствуйте! Клиент оплатил товар и сумму доставки. Заказ отправили транспортной компанией в другой город. ТК доставку задержала, в итоге клиенту товар уже не нужен. Понятно, что деньги за товар клиенту интернет-магазин вернёт. Сумму уплаченную за доставку так же необходимо возвращать клиенту? Заказ хранится в ТК, клиент не забирал.
Здравствуйте Оксана!
К сожалению да. ФЗ О защите прав потребителей, предусмотрена обязанность продавца компенсировать все расходы, в т.ч. и транспортные расходы