Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на замену сигнализации?
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос- я купил в магазине автосигнализацию и оплатил у них же установку на автомобиль, во время установки и регулировки основной блок вышел из строя. Мне сказали заменят на новый. Так как меня это не устраивает могу ли я потребовать замены на сигнализацию той же фирмы но выше классом и дороже? СПАСИБО
Здравствуйте. Ваши права
На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 35 закона «О защите прав потребителей» исполнитель (в данном случае компания производящая установку) обязан заменить сигнализацию на однородную (такую же). Если поврежденный блок является отдельной вещью, а не просто составляющим элементом сигнализации, то в этом случае Исполнитель вправе заменить не всю сигнализацию, а только блок.
Если речь идет не о порче сигнализации в процессе установки, а о некачественном товаре (бракованной сигнализации), то согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», потребитель, среди прочего, вправе требовать замены на аналогичный товар (в данном случае такую же сигнализацию), или замену на товар др. марки или др. модель, но с перерасчетом покупной цены.