Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Удержание машины в автосервисе
Отдала машину в ремонт в августе 2017 года. Сейчас февраль 2010. Машину до сих пор не сделали. Прошло два с половиной года. Машину и не отдают и не делают. Машина давно покрылась пылью, стоит полуразобранная.
Машина стоила 250000 руб.
За ремонт отдала около 100000 рублей (чеки были потеряны, но заказ-наряды сохранились)
Можно ли восстановить чеки на оплату и потребовать, чтобы сервис выкупил машину и оставил ее себе. Думаю, что машина превратилась уже в хлам.
Можно ли вызвать наряд полиции и зафиксировать удержание моего имущества.
Ольга, здравствуйте.
Забрать машину из сервиса Вы вправе в любое время, удерживать авто сервис не вправе. Если при попытке забрать авто у Вас возникнут проблемы, вызывайте полицию и предъявляйте ПТС и свидетельство о регистрации ТС. Если есть риск, что авто перевезут, лучше делать все это без предупреждения.
Далее потребуются доказательства того, в каком виде Вы передали авто сервису (акт приема-передачи). Оценить ущерб авто, если он был причинен сервисом, возможно экспертным путем.
Выкупа авто сервисом оснований нет, но можно требовать возмещение ущерба (ст. 1064 ГК РФ).
С учетом длительного периода нахождения авто в сервисе, могут быть проблемы как с восстановлением чеков, так и с доказательством того, что Вы пытались забрать авто. Возможный вариант — сервис будет утверждать, что автомобиль Вы бросили. Нужно исходить из того, какую позицию займет автосервис по этому вопросу, а также имеются ли доказательства Вашего обращения в автосервис в трехлетний период. Но на Ваше право забрать авто это не повлияет.
Добрый день, Ольга.
С восстановлением чеков могут возникнуть проблемы, поскольку прошел длительный период времени. Тем не менее вы можете найти свидетеля (при наличии такого), который подтвердит передачу вами автомобиля и оплату работ.
По поводу выкупа — то здесь придется договариваться с автосервисом, поскольку обязанности по выкупу нет в силу свободы договора.
ст. 421 ГК РФ
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Касаемо причиненного ущерба автомобилю — то здесь нужно проводить оценочную экспертизу.
Добрый день! Для того, что бы начать разбирательство или заявлять сервису о выкупе необходимо письменно направить в адрес автосервиса претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителя РФ, так как вероятно нарушены все сроки ремонта. Относительно выкупа, тут можно предложить, но сервис это делать не обязан принудительно.
Автосервис в соответствии с Законом о защите прав потребителя должен ответить на Вашу претензию. Если требования будут проигнорированы, то конечно рекомендуется обращаться в суд.
За ремонт отдала около 100000 рублей (чеки были потеряны, но заказ-наряды сохранились)
Относительно чеков, Вы можете запросить дубликат (копию), но могут и не предоставить. Если оплата была наличными, то доказать оплату тяжело будет, нужны как минимум свидетельские показания. Иначе автосервис тоже может предъявить претензии по оплате за услуги.
Машину и не отдают и не делают.
Для того, что бы зафиксировать нарушения, необходимо письменно обратиться для возврата на авто. Если конечно не будут реагировать на обращения и не отдавать авто, то можно обратиться и в правоохранительные органы с заявлением о самоуправстве. Вероятно будет отказано, но хотя бы на место для разбирательство должны будут приехать сотрудники полиции по вызову и отобрать объяснения и провести осмотр авто для принятия в дальнейшем решения о возбуждении уголовного дела или об отказе.
УК РФ Статья 330. Самоуправство
1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, -
В случае, если Ваши законные требования не будут удовлетворены добровольно, при обращении в суд вы вправе потребовать уплаты штрафа в размере 50% присужденных Вам денежных средств, а также компенсации морального вреда.
ст. 13 Закона О защите прав потребителей: