Удержание машины в автосервисе

Ольга, здравствуйте.

Забрать машину из сервиса Вы вправе в любое время, удерживать авто сервис не вправе. Если при попытке забрать авто у Вас возникнут проблемы, вызывайте полицию и предъявляйте ПТС и свидетельство о регистрации ТС. Если есть риск, что авто перевезут, лучше делать все это без предупреждения.

Далее потребуются доказательства того, в каком виде Вы передали авто сервису (акт приема-передачи). Оценить ущерб авто, если он был причинен сервисом, возможно экспертным путем.

Выкупа авто сервисом оснований нет, но можно требовать возмещение ущерба (ст. 1064 ГК РФ).

С учетом длительного периода нахождения авто в сервисе, могут быть проблемы как с восстановлением чеков, так и с доказательством того, что Вы пытались забрать авто. Возможный вариант — сервис будет утверждать, что автомобиль Вы бросили. Нужно исходить из того, какую позицию займет автосервис по этому вопросу, а также имеются ли доказательства Вашего обращения в автосервис в трехлетний период. Но на Ваше право забрать авто это не повлияет.

Добрый день, Ольга.

С восстановлением чеков могут возникнуть проблемы, поскольку прошел длительный период времени. Тем не менее вы можете найти свидетеля (при наличии такого), который подтвердит передачу вами автомобиля и оплату работ.

По поводу выкупа — то здесь придется договариваться с автосервисом, поскольку обязанности по выкупу нет в силу свободы договора.

ст. 421 ГК РФ

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Касаемо причиненного ущерба автомобилю — то здесь нужно проводить оценочную экспертизу. 

Добрый день! Для того, что бы начать разбирательство или заявлять сервису о выкупе необходимо письменно направить в адрес автосервиса претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителя РФ, так как вероятно нарушены все сроки ремонта. Относительно выкупа, тут можно предложить, но сервис это делать не обязан принудительно.

Автосервис в соответствии с Законом о защите прав потребителя должен ответить на Вашу претензию. Если требования будут проигнорированы, то конечно рекомендуется обращаться в суд.