Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть товар продавцу, если продали б/у за новый?
В интернет магазине 12.02.20 купила телефон.оказалось,что связь он не ловит,тк сняли со стекла защиту,пришлось нести его на диагностику.так выяснилось,что пломбы на нем заводские сорваны и половина деталей поменяли. Ремонт за телефон обойдется в стоимость самого телефона.Мне продали бу телефон..Справку за диагностику мне дадут,но уже не бесплатно.тк пломбы сорваны.хоть это и не моя вина.как дальше мне действовать?! Если магазин откажет возвращать деньги.
, Березовская надежда Геннадиевна, г. Москва
Сергей Берестов
рейтинг 9.9
Эксперт
Здравствуйте, Надежда Геннадиевна!
Подавайте письменную претензию.
Согласно ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В претензии указывайте одно из вышеуказанных требований на Ваш выбор.
Если претензия не будет удовлетворена, то подавайте в суд исковое заявление.